Întrebări frecvente despre utilizarea TWIPLA pe Wix (FAQ)

TWIPLA este o aplicație terță parte de pe Wix Market și poate fi adăugată cu ușurință la site-ul dvs. Wix în 2 moduri. Puteți găsi informații detaliate despre cum să instalați TWIPLA pe site-ul dvs. Wix în ghidul nostru de instalareaici.

Ne puteți găsi în App Market și în Editor Apps. Indiferent de modul în care decideți să instalați aplicația, ambele opțiuni funcționează armonios împreună: widget-ul obține cifrele din statisticile pe care le afișează aplicația tablou de bord.

Contorul de statistici este un mic widget care poate fi adăugat din Editor și publicat pe site-ul dvs. live, astfel încât să fie vizibil pentru vizitatorii dvs. Există mai multe opțiuni din care puteți alege să fie public, sau îl puteți păstra, de asemenea, pe modul ascuns, vizibil doar pentru dvs. Instalarea widget-ului va adăuga automat aplicația Dashboard, astfel încât să puteți gestiona cu ușurință statisticile direct din Dashboard-ul dvs.

AplicațiaDashboard este aplicația principală, având în cadrul acesteia tabloul de bord avansat și alte module semnificative, unde puteți analiza datele într-un mod mai detaliat. Aceasta se instalează împreună cu instalarea widget-ului (dacă alegeți să instalați widget-ul) sau poate fi instalată doar ea, dacă nu doriți să adăugați nimic la Editorul dvs. și nici la site-ul dvs. live.

Puteți găsi informații detaliate despre cum să instalați TWIPLA pe site-ul dvs. Wix în ghidul nostru de instalareaici.

Am creat un șablon pentru a-i ajuta pe clienții noștri să se conformeze legilor privind protecția datelor și pentru a face ca toate informațiile privind datele cu caracter personal să fie ușor de înțeles și de controlat.Consultați această paginăpentru mai multe detalii.

Suntem bucuroși să vă anunțăm că TWIPLA nu mai folosește cookie-uri pentru a urmări vizitatorii!

Urmărirea fără cookie-uri este posibilă. Respectă confidențialitatea și vă asigură că obțineți date exacte. Utilizatorii nu au nevoie să opteze atunci când se utilizează urmărirea fără cookie-uri și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la bannerele de consimțământ pentru acest lucru . Urmărirea fără cookie-uri înseamnă că nu mai există dureri de cap legate de reglementările privind confidențialitatea.

Pentru a fi în conformitate cu GDPR, trebuie să vă alertați vizitatorii site-ului dvs. cu privire la cookie-urile plasate de site-ul dvs. web (nu se mai aplică pentru TWIPLA)

Dacă site-ul dvs. este creat cu ajutorul Wix, puteți arunca o privire lace trebuie să adăugați la Politica de confidențialitateîn legătură cu TWIPLA.

Vă rugăm să rețineți că legislația privind protecția datelor poate varia la nivel local și se poate schimba din când în când. Prin urmare, este posibil ca acest lucru să fie prea general sau să devină insuficient pentru țara/regiunea/statul dumneavoastră.

Vă recomandăm să consultați un avocat sau o firmă de avocatură calificată dacă nu sunteți sigur de suficiența notei privind Politica de confidențialitate referitoare la analiză în ceea ce privește jurisdicția dvs. sau dacă aveți întrebări suplimentare. De asemenea, nu uitați că o politică de confidențialitate etanșă din punct de vedere juridic poate fi creată doar de profesioniști în domeniul juridic și poate fi adaptată pentru fiecare afacere și jurisdicția sa.

Din nefericire, puteți extrage doar rapoartele de trafic / statisticile site-ului web de la data la care ați instalat aplicația TWIPLA. Pentru aproape toate statisticile disponibile în TWIPLA, există un selector de date pentru interogarea perioadei.

Rețineți că nu putem urmări vizitele pentru perioada în care aplicația noastră nu era încă prezentă sau instalată pe site-ul dvs. web. Există un acord de prelucrare a datelor care se semnează atunci când instalați aplicația. Nu avem acces la datele site-ului dvs. web până când nu acceptați Termenii și condițiile. Suntem o aplicație terță parte în Wix app Market, astfel încât aplicația nu vine instalată automat pe site-ul dvs. web.

Suntem bucuroși să împărtășim cu dumneavoastră câteva articole pe care le avem și care vă pot ajuta în îmbunătățirea site-ului dumneavoastră și vă pot ajuta și la creșterea traficului. Consultați următoarele articole:

Vedeți toate postările de pe blogul nostru aici

Accelerated Mobile Pages (AMP) ar putea îmbunătăți timpul de încărcare a paginilor pe mobil, dar acest lucru vine cu unele disfuncționalități atunci când vine vorba de urmărirea traficului pe acestea.
Și toate versiunile de blog Wix folosesc acum AMP.

Cum funcționează AMP și de ce ar trebui să îl dezactivez?
Odată ce ați activat AMP, vizitatorii care folosesc un dispozitiv mobil sunt direcționați către pagina optimizată AMP (care afișează doar conținutul și imaginile postării dvs. de pe blog, fără a încărca scripturi/aplicații ) atunci când accesează postările de pe blogul dvs. printr-o căutare Google sau printr-un link partajat (de exemplu, pe Facebook, Whatsapp, Instagram etc.).

S-ar putea să observați o scădere pentru vizitele de pe mobil în statisticile TWIPLA după activarea AMP. Acest lucru nu înseamnă că primiți mai puțin trafic de pe mobil, ci pur și simplu că TWIPLA nu este în măsură să îl urmărească.

Notă: Orice aplicație care se află pe o pagină care ar fi servită prin AMP ar avea această problemă.

Dacă doriți să obțineți informații reale despre traficul de pe blogul dvs., dezactivarea acestei funcții este cea mai potrivită soluție.

Iată cum să dezactivați AMP:

1. Deschideți Blog Manager.
2. Faceți clic pe fila Settings (Setări).
3. Faceți clic pe Turn off Google AMP (Dezactivați Google AMP).

Notă: Pentru a dezactiva această funcție, trebuie să aveți cel puțin o postare publicată pe blogul dvs.

Faceți clic peaicipentru a afla mai multe despre proiectul AMP.

Ne pare rău să te vedem plecând!

TWIPLA poate fi adăugat la site-ul dumneavoastră Wix, atât ca

(A) doar o aplicație de tablou de bord sau
(B) ca widget (care va instala implicit aplicația de tablou de bord)

Indiferent de opțiunea pe care ați ales-o pentru a instala aplicația, puteți șterge cu ușurință aplicația urmând acești pași:

1. Accesați tabloul de bord al site-ului dvs. web și selectați pe Apps (Aplicații ) din meniul din stânga, apoi selectați Manage Apps (Gestionare aplicații).
2. Căutați aplicația TWIPLA și faceți clic pe pictograma Delete/Trash (Șterge/ Gunoaie).
3. În cazul în care aplicația a fost adăugată ca widget și în Editorul dvs. la un moment dat, vi se va cere să mergeți la Editorul dvs., vă rugăm să faceți acest lucru și să așteptați cu răbdare ca Editorul să se încarce complet.
4. Va apărea o fereastră pop-up care vă va cere să selectați un motiv pentru a șterge aplicația, alegeți un motiv și ștergeți aplicația.
5. Publicați-vă site-ul web pentru a salva modificările și ați terminat, aplicația va fi acum complet dezinstalată de pe site-ul dvs. web.

Nu, puteți utiliza planul gratuit pentru o perioadă nedeterminată. Cu toate acestea, există unele limitări pentru funcțiile din planul gratuit, cele mai importante fiind cele 400 de vizite de pagini incluse pe lună.

Verificați toate caracteristicile limite mai mari pentru planurile noastre făcând clic pe butonul Upgrade Now (Actualizează acum ) oriunde în aplicație și vedeți lista pentru fiecare pachet, cu prețul aferent, de asemenea.

Odată ce ați atins limita, TWIPLA va înceta să mai monitorizeze noile vizite. Va începe să numere din nou odată ce va începe o nouă lună sau dacă treceți la un plan premium mai mare, caz în care limita este ridicată.

Utilizând una dintre versiunile noastre Premium, puteți aduna o mulțime de date utile care pot fi folosite pentru a vă îmbunătăți performanța online, având limite mai mari la toate caracteristicile. Trebuie doar să apăsați butonul Upgrade Now (Actualizare acum ) oriunde în aplicație și să verificați toate planurile disponibile, cu lista de caracteristici incluse și prețul aferent, de asemenea.

IatăCentrul de ajutor, unde puteți aduna mai multe informații. De asemenea,aiciputeți viziona câteva videoclipuri care prezintă aplicația noastră și vă puteți face o idee despre ea.

Dacă ați creat un site nou, din păcate, abonamentele premium ale aplicațiilor terțe nu pot fi transferate de pe un site Wix pe altul.

Putem doar să vă recomandăm săExportați datele dvs.și apoisă vă anulați abonamentul actualla aplicația noastră de pe vechiul site web. După aceea, selectați-l pe cel nou,adăugați din nou aplicațiași faceți upgrade.

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa support@twipla.com sau pe chat (prin intermediul bulei de chat din interiorul aplicației sau de pe site-ul nostru în colțul din dreapta jos) și să ne furnizați URL-ul site-ului dvs. web(atât cel vechi, cât și cel nou) și ID-ul facturii (atât cel vechi, cât și cel nou). De asemenea, vă rugăm să menționați ce tip de abonament(lunar/anual)pe care îl aveți pe vechiul site web, astfel încât să putem emite o rambursare proporțională (dacă a fost anual ) sau să vă oferim un cod de voucher pe care să îl folosiți la următoarea achiziție (dacă a fost lunar).

Potrivit Wix:"Pentru a preveni orice întrerupere a serviciului, abonamentele la aplicații sunt setate să se reînnoiască automat. Vă puteți anula abonamentul dacă nu mai aveți nevoie de el."

Puteți anula opțiunea de reînnoire automată la câteva zile după ce ați plătit abonamentul, urmând următoarele instrucțiuni acești pași.

Pentru a vedea toate facturile, accesațiIstoricul de facturare în contul dumneavoastră Wix pentru a naviga prin toate plățile dvs. și a găsi factura (facturile) TWIPLA.

Suntem bucuroși să vedem interesul dumneavoastră de a deveni un client TWIPLA Premium!

Știm că este posibil să doriți să testați TWIPLA înainte de a deveni client Premium, așa că vă oferim reduceri sau oportunități din când în când pentru a obține aplicația la un preț mai mic (sau gratuit) pentru o perioadă limitată de timp!
Ofertele noastre nu sunt condiționate și vă puteți anula abonamentul în orice moment.
Dacă ai primit deja un cod de voucher pe care să-l folosești în cadrul platformei Wix, iată cum îl poți aplica:

1. Extindeți coloana de caracteristici și selectați Actualizare acum.
2. Selectați planul dorit (Basic, Advanced sau Pro) pe care doriți să îl achiziționați.
3. Selectați planul lunar.
4. Introduceți detaliile cardului dvs. și apoi faceți clic pe Introduceți codul promoțional.
5. Plasați codul acolo și selectați Apply.
6. Asigurați-vă că reducerea a fost aplicată la prețul final și trimiteți achiziția.
7. Reîncărcați pagina aplicației TWIPLA pentru a vedea modificările!

Notă : Codurile promoționale pot fi utilizate o singură dată.

Ne pare rău să te vedem plecând!

Dacă sunteți sigur că doriți să vă anulați abonamentul TWIPLA, indiferent dacă aveți un abonament lunar sau anual TWIPLA, vă puteți anula planul în orice moment (dar am aprecia foarte mult comentariile dumneavoastră înainte, pentru a ne putea îmbunătăți serviciile și pentru a vă satisface standardele în viitor).

Urmăriți acești pași pentru a vă anula planul de abonament.

Acum poți vedea statisticile tale fără să te conectezi la Wix, folosind aplicația noastră standard, chiar și folosind dispozitivul mobil!

Iată care sunt pașii pentru a obține acces direct la statisticile tale:

1. Accesați aplicația noastră în Wix și navigați la Website Settings --> Settings din meniul din stânga.
2. Derulați în jos până la cardul Mobile Access To Your Data (Acces mobil la datele dvs. ).
3. Faceți clic pe Get Mobile Access to Your Data (Obțineți acces mobil la datele dvs.).
4. Adăugați adresadvs. dee-mail și faceți clic pe Activează accesul direct!
5. Verificați în căsuța de e-mail(și în folderul Spam) adresa de e-mail scrisă la pasul anterior și faceți clic pe butonul de legătură Obțineți acces direct la datele mele.
6. Autentificați-vă sau creați un nou cont TWIPLA(dacă nu aveți deja unul) folosind adresa de e-mail din pașii anteriori.
7. Toate statisticile vor fi acum reflectate acolo, iar de la acest pas înainte putețisă vă conectați la contul dvs. TWIPLAîn orice moment și să verificați statisticile pentru site-ul (site-urile) Wix pe care le-ați adăugat.
8. Adaugă TWIPLA pe telefonul/tableta tapentru un acces mai ușor și mai rapid.

Pentru a merge la TWIPLA, trebuie mai întâi să deschideți un browser, să introduceți URL-ul aplicației și s-ar putea să dureze prea mult timp. Așadar, plasarea unei comenzi rapide de pe desktop a paginii pe ecran vă va economisi timp și va fi mult mai convenabil. Va funcționa la fel ca o aplicație mobilă, dar nu va ocupa deloc spațiul de stocare al telefonului.

Android

1. Intrați în browserul dvs. mobil
2. În bara de adrese introduceți acest linkhttps://app.visitor-analytics.io/
3. Selectați butonul "trei puncte" din colțul din dreapta sus al browserului dvs.
4. SelectațiAdaugă la Acasă
5. Dați un nume aplicației și selectațiAdaugă
6. Introduceți aplicația pe ecranul de pornire
7. Gestionați-vă cu ușurință site-ul/site-urile web.

Notă: Butoanele și pictogramele pot fi diferite în funcție de browser
De ex: Chrome, Opera, DuckDuckGo sunt aproximativ la fel.
Firefox are o mică casă cu un "+" în interiorul ei pentru adăugarea la casă chiar lângă bara de adrese
.
Edge are "trei puncte" în colțul din dreapta jos.

iOS

1. Intră în browserul tău mobil Safari
2. În bara de adrese introduceți acest linkhttps://app.visitor-analytics.io/
3. Selectați butonul "share" din partea de jos a browserului dvs.
4. SelectațiAdaugă la ecranul de pornire
5. Dați un nume aplicației și selectațiAdaugă
6. Introduceți aplicația pe ecranul de pornire
7. Gestionați-vă cu ușurință site-ul/site-urile web.

Știm cât de important este să vedeți ce fac clienții dvs. pe site-ul dvs. web. Cu Înregistrările sesiunilor, veți reda întreaga experiență a vizitatorilor, veți identifica punctele de durere, veți stimula conversiile și veți optimiza site-ul dvs. web. Heatmaps sunt un instrument excelent pentru a vă ajuta să înțelegeți cu ce zone ale site-ului dvs. web se interacționează cel mai mult. De asemenea, puteți obține feedback direct și real de la vizitatorii dvs. prin utilizarea sondajelor!

Dacă doriți să instalați funcțiile Session Recordings, Heatmaps și Polls, pentru a vedea cum se comportă vizitatorii dvs. pe site-ul dvs. web și/sau pentru a obține feedback de la aceștia, trebuie să urmați pașii de mai jos.

Includerea codului o singură dată este suficientă pentru ca toate acestea să funcționeze pentru site-ul dvs. web!

1. Mergeți la Apps (Aplicații ) din meniul principal din stânga și selectați TWIPLA
2. Selectați modulul Behavior (Comportament ) și selectați Session Recordings (Înregistrări sesiuni ) sau Heatmaps (Scheme de căldură), sau mergeți la Feedback (Feedback ) și selectați Polls (Sondaje ), apoi faceți clic pe butonul Install on my website (Instalare pe site-ul meu ) în cadrul mesajului pop-up care va apărea
   • Dacă ați selectat deja Add it later (Adaugă mai târziu ) sau mesajul pop-up se închide prematur și nu apare nimic atunci când mergeți la modulul Behavior (Comportament), puteți găsi întotdeauna această secțiune din nou, pur și simplu accesând meniul Settings (Setări ) din TWIPLA. Puteți începe procesul de acolo.
   • Nu este necesar să încorporați codul de urmărire de mai multe ori pentru fiecare caracteristică. Adăugarea acestuia o singură dată este suficientă pentru ca toate acestea să funcționeze pentru site-ul dvs. web.
3. Cunoașteți caracteristicile care sunt incluse și urmați pașii prezentați în cadrul celui de-al doilea pas din mesajul pop-up:
   1. Copiați codul de urmărire generat de aplicația noastră
   2. Reveniți la meniul principal din Wix Dashboard și selectați Settings (Setări)
   3. Derulați în jos până la secțiunea Advanced (Avansat )și selectați Cod personalizat
   4. Faceți clic pe butonul Adaugă cod personalizat
4. Lipiți codul dvs. javascript generat de aplicația noastră în caseta intitulată Paste the code snippet here (Lipiți fragmentul de cod aici). Dați Codului personalizat un nume (de exemplu, Session Recordings by TWIPLA)
5. Mergeți la Add Code to Pages (Adăugare cod la pagini), selectați All pages (Toate paginile) și din meniul derulant selectați Load code once (Încărcare codo dată) (NOTĂ: Este foarte important să setați pe "Load code once" (Încărcarecod o dată) pentru a nu bloca înregistrările video la evenimentele de comutare a paginilor)
6. Selectați Body-end pentru a plasa codul în
   1. Notă: Dacă aveți un selector de domenii acolo, selectați domeniul de găzduire și nu cel de la care sunteți redirecționat.
7. Mergeți acum la fila Code Type (Tip de cod )
8. Și selectați tipul ca Essential (pentru ca aplicația noastră să poată vedea codul de urmărire în codul sursă, puteți schimba tipul mai târziu, după ce ați început înregistrările). De obicei, acest lucru este selectat în mod implicit, dar dacă nu este, asigurați-vă că îl selectați.
9. Faceți clic pe butonul Apply (Aplică )
10. Porniți înregistrarea, revenind la aplicația noastră și faceți clic pe butonul Get Started (Începeți ) sub videoclipul de prezentare
11. Aveți posibilitatea să configurați/modificați regulile de înregistrare după bunul plac, accesând Session Recordings settings (Setări înregistrări sesiune)pictograma (în cadrul meniului Comportament)
12. Puteți, de asemenea, să mergeți la Heatmaps și să le porniți

Înregistrările de sesiune vă permit să înregistrați și să redați videoclipuri cu ceea ce au făcut vizitatorii pe site-ul dvs. web!

Știm cât de important este să vedeți ce fac clienții dvs. pe site-ul web. Cu Session Recordings, veți reda întreaga experiență a vizitatorilor, veți identifica punctele de durere, veți stimula conversiile și vă veți optimiza site-ul web. Cu toate acestea, există unele limitări care ne împiedică să înregistrăm anumite lucruri pe site-ul dvs. web, din cauza unor clauze tehnice de securitate.

Site-urile web sunt de toate tipurile și, din păcate, există unele limitări ale funcției de înregistrare a sesiunilor:

• Dacă aveți iFrame-uri, imagini sau SVG-uri care fac parte dintr-un iFrame mai adânc, este posibil să vedeți un mesaj Content Unavailable (Conținut indisponibil ) în acest moment, deoarece nu putem accesa iframe-urile. Conținutul terților se află pe un domeniu diferit și javascript-ul nostru nu îl poate prinde. Același lucru este valabil și pentru înregistrările create pentru vizitele utilizatorilor care au AdBlockers în uz pe browserul lor.
• Dacă pe blogul sau site-ul dvs. Wix sunt instalate pop-up-uri, aplicații sau widget-uri suplimentare, TWIPLA nu va accesa aceste informații din motive de securitate, deoarece acestea sunt aplicații terțe, iar codul nostru este adăugat la domeniul site-ului dvs. web.
• Parallax scrolling este cel mai bine redat prin intermediul browserelor Firefox.
• Unele pagini dinamice pot întâmpina probleme în afișarea elementelor hover (cum ar fi aplicațiile de eCommerce din cadrul Wix).
• Esteposibil ca unele înregistrări să nu apară în lista dvs., din cauza faptului că vizitatorii au opțiunea Do Not Track activată în browsere. O altă posibilitate ar fi opțiuneaEasy Privacy (Confidențialitate ușoară ) activată în cadrul ad-blockerului/extensiei lor.

Puteți exporta cu ușurință în orice moment datele vizitatorilor sau istoricul vizitelor dvs. ca .csv sau .xlsx! Pentru a face acest lucru, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Selectați site-ul dvs. web și accesați aplicația TWIPLA
2. Din meniul din partea stângă, selectați Website Settings -->Export
3. Alegeți ce date doriți să exportați (Vizitatori / Vizite)
4. Selectați intervalul de timp și tipul de fișier și faceți clic pe Export

Campaniile URL sau parametrii UTM NU sunt configurate în cadrul aplicației TWIPLA. Ele sunt doar recunoscute automat de aplicație de fiecare dată când un vizitator folosește unUTM-Link pe care l-ați configurat și încorporat în altă parte.Aici puteți afla mai multe informații despre campaniile UTM.

Dacă ați putea să împărțiți și să verificați vizitatorii campaniilor dvs. în funcție de parametri precum sursasau mediuși să vedeți cu ușurință care sunt parametrii care vă aduc cei mai mulți vizitatori?

Pentru a afla referința exactă (de exemplu, newsletter), mediul de marketing (organic, PPC, banner), numele campaniei sau alte informații care pot fi urmărite, este suficient să adăugați parametrii de campanie la campaniile dvs. URL.

Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

1. Accesați pagina noastră Instrument de creare a campaniilor
2. Adăugați URL-ul dvs. și completați formularul cu parametrii doriți (de exemplu, signup_button)
3. Copiați URL-ul rezultat
4. Adăugați-l la linkurile dvs.

Gata! Verificați pagina noastrăGhidul complet de utilizare a campaniilor URL (exemple incluse) pentru a profita la maximum de analizele dvs.

Atunci când analizele dvs. afișează vizitele atât ale dvs. (sau ale echipei dvs.), cât și ale vizitatorilor externi ai site-ului dvs. web, ar putea deveni dificil să determinați performanța traficului.

Există două modalități de a ignora vizitele: din browserul dvs. sau prin includerea pe lista neagră a unui IP sau a unei clase de IP-uri.

Pentru a ignora propriile vizite dintr-un browser (indiferent de IP), urmați pașii:

1. Conectați-vă la contul dvs. TWIPLA și selectați site-ul dvs.
2. Mergeți la Website Settings --> Settings
3. Derulați în jos până la Ignore (Own) Visits for Tracking by IP (Ignorați vizitele (proprii) pentru urmărirea prin IP)
4. Activați butonul de comutare plasat la rubrica Ignorați vizitele din acest browser?

Pentru a ignora vizitele de la un anumit IP (inclusiv al dvs.) sau de la o clasă de IP-uri, urmați pașii următori:

Dacă doriți să nu mai urmăriți traficul de la anumite IP-uri (chiar și de la IP-ul dvs.), tot ce trebuie să faceți este să mergeți la setările dvs. și să aplicați IP-urile pe care doriți să le ignorați:

1. Conectați-vă la contul dvs. TWIPLA și selectați site-ul dvs.
2. Mergeți la Website Settings --> Settings
3. Derulați în jos până la Ignore (Own) Visits for Tracking by IP (Ignorați vizitele (proprii) pentru urmărirea prin IP)
4. Introduceți adresa IP (sau clasa de IP-uri)
5. Faceți clic pe butonul Add to List (Adăugare la listă )

Ignorați vizitele de la o clasă de IP-uri utilizând simbolul * la sfârșitul etichetei numerice - de exemplu, dacă o clasă de IP-uri începe cu 192.168.123, adăugați doar 192.168.123.* și întreaga clasă va fi ignorată.

Puteți plasa widget-ul stat-counter oriunde, de mai multe ori, sau doar pe o singură pagină a site-ului dvs. web, iar acesta va urmări în continuare întregul site web.

De asemenea, dacă nu doriți să adăugați nimic pe site-ul dvs. live, nici în Editorul dvs., ci doar să urmăriți datele, ștergeți aplicația widget din Editorul dvs., publicați modificările, apoi mergeți de data aceasta în Dashboard și adăugați din nou aplicația doar ca aplicație Dashboard. Acum, verificați-vă statisticile în orice moment, fără să mai treceți prin Editorul dumneavoastră!

Ne bucurăm să vă anunțăm că widgetul de analiză este vizibil pe site-ul dvs. doar dacă îl faceți vizibil!

Iată cum puteți gestiona vizibilitatea statisticilor pe site-ul web live:
Puteți adăuga widgetul de contorizare a statisticilor pe site-ul dvs. web din editor și îl puteți ascunde de vizitatoriidvs. Făcând acest lucru, nimic nu se afișează pe site-ul dvs. live și puteți verifica toate statisticile din tabloul de bord TWIPLA.

Pentru a ascunde widgetul, urmați acești pași:

1. Mergeți la Editorul dvs. și selectați widgetul TWIPLA
2. Selectați butonul Settings (Setări ) și se va afișa un nou meniu
3. Mergeți la Settings (Setări) și selectați opțiunea Don't display on my website (Nu afișați pe site-ul meu )
4. Asigurați-vă că ați publicatmodificările.

Notă: Dacă widgetul este încă vizibil după ce ați ales să nu îl afișați și l-ați publicat, vă rugăm să ștergeți memoria cache a browserului dvs.,reîmprospătați pagina și Publicațimodificările din nou (cu opțiunea Don't display on website (Nu afișați pe site) selectată).

De asemenea, dacă nu doriți să adăugați nimic pe site-ul dvs. live, nici în Editorul dvs., ci doar să urmăriți datele, ștergeți aplicația widget din Editorul dvs., publicați modificările, apoi mergeți de data aceasta în Dashboard și adăugați din nou aplicația doar ca aplicație Dashboard. Acum, verificați-vă statisticile în orice moment, fără să mai treceți prin Editorul dvs.

Faptul că este încă vizibil ar putea fi legat de unele memorii cache din browserul dvs.

1. Încercați să ștergeți memoria cache a browserului pentru tot timpul (de exemplu, în Chrome:chrome://settings/clearBrowserData?search=cookies).
2. Reîncărcați pagina Editorului.
3. Selectați din nou opțiunea Don't display on my website (Nu afișați pe site-ul meu ).
4. Asigurați-vă că ați publicat modificările.

De asemenea, dacă nu doriți să adăugați nimic pe site-ul dvs. live, nici în Editorul dvs., ci doar să urmăriți datele, ștergeți aplicația widget din Editor, Publică modificările, apoi mergeți la Dashboard de data aceasta și adăugați din nou aplicația ca aplicație doar pentru Dashboard (consultați prima opțiune aici). Acum, verificați-vă statisticile în orice moment, fără a mai trece prin Editorul dvs.

Nu, puteți plasa widgetul unde doriți și îl puteți muta de nenumărate ori de pe o pagină pe alta.

De asemenea, îl puteți adăuga de mai multe ori pe pagină sau pe pagini diferite, sau chiar doar pe o singură pagină a site-ului dvs. web și tot va urmări întregul dvs. site web.

Important este să îl adăugați, cel puțin o dată, înainte de a publica orice modificare pe site-ul dvs. web. Asta înseamnă că, dacă widgetul a fost adăugat de 4 ori pe site-ul dvs. web și doriți să îl eliminați din 3 dintre locuri, o puteți face, doar asigurați-vă că lăsați unul atașat la site-ul web, pentru a continua să funcționeze.

Dacă widgetul este șters și modificările au fost deja publicate pe site-ul dvs. web, nu vă faceți griji! Statisticile dvs. nu sunt pierdute. Cu toate acestea, sfatul nostru este să reintroduceți aplicația imediat ce observați absența acesteia, deoarece nu putem urmări vizitele pentru perioada în care aplicația noastră nu este prezentă / instalată pe site-ul dvs. web. Făcând acest lucru, vă asigurați că datele dvs. nu sunt pierdute pentru un interval de timp îndelungat.

Există două scenarii care ar putea cauza probleme:

1. Dacă ștergeți din greșeală widget-ul contorului de statistici din editorul dvs. și publicați modificările, aplicația va fi eliminată de pe site-ul dvs. web.
2. Unele aplicații sunt pur și simplu eliminate de pe site-ul web, atunci când editorul este trecut la Wix ADI Editor. Aplicațiile adăugate în timpul editării obișnuite, care nu sunt compatibile cu ADI (TWIPLA și alte aplicații nu se numără printre aplicațiile din ADI) sunt șterse atunci când se trece la acest tip de Editor.

Sfatul nostru este să adăugați din nou aplicația cât mai curând posibil. În acest fel vă asigurați că datele dvs. nu sunt pierdute pentru un interval de timp îndelungat.

De asemenea, dacă nu doriți să adăugați nimic la site-ul dvs. live, nici la Editorul dvs., ci doar să urmăriți datele, ștergeți pur și simplu aplicația widget, publicați modificările și adăugați din nou aplicația noastră ca aplicație Dashboard doar de data aceasta. Acum, verificați-vă statisticile în orice moment, fără a mai trece prin Editorul dvs. În acest fel, aplicația nu va fi eliminată data viitoare când veți folosi Wix ADI, riscul de a o elimina din Editor din greșeală fiind și el minim.

Ne pare foarte rău să aflăm că aveți o experiență neplăcută cu TWIPLA. Aplicația nu funcționează de la dumneavoastră? Apare un ecran alb sau o eroare 404 sau se încarcă la nesfârșit?

Este posibil să existe factori externi care cauzează dificultăți în această privință, care nu au legătură cu aplicația noastră și care nu pot fi rezolvate din partea noastră. Pentru a vedea datele aplicației dvs., am dori să faceți următorii pași:

1. În primul rând, asigurați-vă că browserul dvs. nu este setat să blocheze cookie-urile.
2. Dacă este, vă rugăm să îl setați pe Permiteți toate cookie-urile, sau derulați puțin în jos și există o opțiune pentru Adăugarea site-urilor care pot folosi întotdeauna cookie-uri (dacă folosiți Chrome, dar similar pentru Safari).
3. Vă rugăm să faceți clic pe Add (Adăugare), scrieți https://www.wix.com/ și asigurați-vă că bifați Includerea cookie-urilor de la terți pe acest site.

Dacă nu a fost cazul, vă rugăm să încercați următoarele:

1. Mergeți la setările browserului dvs. și Curățați toate imaginile și fișierele din memoria cache (pentru totdeauna).
2. Dezactivați orice adBlockers în funcțiune sau activat. Motivul pentru această acțiune este că, dacă aveți add-on-uri sau extensii de browser în funcțiune (de exemplu, AdBlock, Avira, uBlock, Ads Killer, uBlock Origin, uBlock Plus, AdBlock Genesis Plus, Norton etc.), este posibil ca TWIPLA să nu se încarce corespunzător.

NOTE IMPORTANTE:

• Asigurați-vă că nu rulați AdGuard în browserul dvs., chiar dacă este dezactivat pe această pagină specifică, ar putea bloca încărcarea.
• Vă rugăm să vă asigurați că nu folosiți o conexiune proxy personalizată sau că nu aveți unele firewall-uri (dacă folosiți internetul la locul de muncă/școală, de exemplu) încercați să vă conectați dispozitivul la un alt internet și vedeți cum merge.
• Dacă browserul pe care îl utilizați este Safari, asigurați-vă că versiunea acestuia este 13.x sau mai mare. De asemenea, dacă folosiți Brave, asigurați-vă că ați dezactivat opțiunea de blocare a trackerilor și a reclamelor.
• Încercați să deschideți aplicația într-un alt browser. În acest fel, vă asigurați că este ceva legat de browserul anterior.
• Dacă niciuna dintre rezolvările de mai sus nu funcționează pentru dvs. nu ezitați să ne contactați la support@twipla.com, vom investiga mai în profunzime problema și vom readuce aplicația pe calea cea bună pentru dvs.

TWIPLA face tot ce poate face pentru a obține date de la toți vizitatorii care vin pe site-ul dvs. web. Chiar și așa, există sesiuni în care datele vizitatorilor nu pot fi colectate. Aplicația nu poate urmări vizitatorii care:

• Sunt excluși din cauza depășirii limitei versiunii gratuite (sau a limitelor premium, dacă este cazul). Asigurați-vă că nu ați atins această limită.
• Au activată opțiunea Do Not Track în browserul lor Chrome/Firefox/Edge/Opera etc. (sau echivalentul său Ask websites not to track me numit în Safari).
• Au blocat JavaScript în setările de permisiuni ale browserului lor.
• Au preferat să dezactiveze TWIPLA de pe site-ul nostru pagina de dezactivare.
• Au IP-ul lor ignorat în setările TWIPLA.
• Rulează extensii de browser precum AdBlock, Avira, uBlock, Ads Killer, uBlock Origin, uBlock Plus, AdBlock Genesis Plus etc. care au opțiunea EasyPrivacy activată (ceea ce înseamnă că nu este permisă încărcarea de scripturi de urmărire suplimentare).

În plus: TWIPLA are un filtru pentru bot și crawlere, astfel încât nu colectează date de la majoritatea boturilor și crawlerelor de pe web, pentru a păstra statisticile cât mai exacte posibil.

Ar putea exista anumiți factori care ar putea face ca aplicația noastră să nu mai urmeze vizitele. Pentru a o repune pe drumul cel bun, am dori să vă asigurați că:

• Limita de vizite nu a fost atinsă, mai ales atunci când utilizați versiunea gratuită a aplicației. Efectuați upgrade la un pachet superior dacă este necesar.
• Aplicația nu a fost eliminată de pe site-ul dvs. web. Widgetul poate fi ușor de șters fără să se observe. Asigurați-vă că aplicația este încă atașată la site-ul dvs. web.

Nu ezitați să ne contactați serviciul de asistență la support@twipla.comdirect dacă este necesar!

Există două scenarii care ar putea cauza probleme:

1. Dacă ștergeți din greșeală widget-ul contorului de statistici din editorul dvs. și publicați modificările, aplicația va fi eliminată de pe site-ul dvs. web.
2. Unele aplicații sunt pur și simplu eliminate de pe site-ul web, atunci când editorul este trecut la Wix ADI Editor. Aplicațiile adăugate în timpul editării obișnuite, care nu sunt compatibile cu ADI (TWIPLA și alte aplicații nu se numără printre aplicațiile din ADI) sunt șterse atunci când se trece la acest tip de Editor.

Sfatul nostru este să adăugați din nou aplicația cât mai curând posibil. În acest fel vă asigurați că datele dvs. nu sunt pierdute pentru un interval de timp îndelungat.

De asemenea, dacă nu doriți să adăugați nimic la site-ul dvs. live, nici la Editorul dvs., ci doar să urmăriți datele, ștergeți pur și simplu aplicația widget, publicați modificările și adăugați din nou aplicația noastră ca aplicație Dashboard doar de data aceasta. Acum, verificați-vă statisticile în orice moment, fără a mai trece prin Editorul dvs. În acest fel, aplicația nu va fi eliminată data viitoare când veți folosi Wix ADI, riscul de a o elimina din Editor din greșeală fiind și el minim.

În acest moment, TWIPLA oferă doar rapoarte prin e-mail referitoare la statisticile site-ului dvs. web, în funcție de setările dvs.: rapoarte zilnice/săptămânale/lunare.

De asemenea, puteți opta să primiți Sfaturi și trucuri personalizate privind îmbunătățirea performanței site-ului dvs. web și a utilizării TWIPLA (nu mai mult de 2 e-mailuri/lună) și să primiți oferte speciale de la TWIPLA (nu mai mult de 1 e-mail/lună).

Dacă obișnuiați să primiți notificări push pe telefonul mobil de fiecare dată când cineva vizita site-ul dvs. web sau când un vizitator începea un chat cu dvs., cel mai probabil acest lucru este legat de o altă aplicație. Rețineți că alte aplicații pot avea o infrastructură de urmărire diferită de a noastră. Acestea ar putea trimite o notificare de fiecare dată când un utilizator trece de la o pagină la alta, în timp ce noi urmărim vizitele pe baza sesiunilor (o sesiune durează 3 ore), în care enumerăm paginile și momentul în care au fost vizitate.

Consultarea analizelor este un pas normal în acest proces și este posibil să vă deruteze faptul că vedeți date diferite de cele din statisticile anunțurilor dvs.
Pentru o înțelegere completă a traficului de pe site-ul dvs. web, este important să cunoașteți diferențele dintre cele mai mari platforme de urmărire și modul în care acestea colectează datele.

Există unele cazuri în care este posibil ca datele din Google sau Facebook Ads să nu corespundă cu cele din Analytics. Iată câteva dintre cele mai frecvente motive.

Furnizorii de publicitate urmăresc clicurile, în timp ce instrumentele Analytics urmăresc sesiunile. Există mai multe motive pentru care aceste măsurători pot fi diferite:

1. Un client poate face clic pe anunțul dvs. de mai multe ori. Atunci când o persoană face clic pe un anunț de mai multe ori în aceeași sesiune, AdWords înregistrează mai multe clicuri, în timp ce instrumentele Analytics recunosc vizualizările separate ale paginilor ca fiind o singură sesiune.
2. O persoană poate face clic pe un anunț, iar mai târziu, în timpul unei sesiuni diferite, să revină direct pe site-ul web printr-un marcaj sau un link salvat. Acest lucru ar fi înregistrat ca un singur clic în AdWords, dar mai multe sesiuni în Analytics.
3. Cineva ar putea face clic pe anunțul dvs. și apoi să se răzgândească și să împiedice încărcarea completă a paginii, făcând clic pe o altă pagină sau apăsând butoanele Stop sau Back ale browserului. În acest caz, Analytics nu va înregistra o sesiune, dar AdWords numără totuși acest lucru ca un clic.

De asemenea, este bine cunoscut faptul că platformele de urmărire (de exemplu, Google Analytics, Google Ads, Facebook Analytics) urmăresc vizitele, clicurile și traficul în mod diferit. Prin urmare, este posibil să vedeți, de asemenea, parametri diferiți în diferite platforme:

1. Clicuri vs. Sesiuni: Unele servicii (de exemplu, Google Ads) urmăresc fiecare clic pe care îl face un vizitator, în timp ce alte servicii (de exemplu, Google Analytics) urmăresc doar un singur clic pe sesiune.
2. Filtrarea clicurilor invalide: Unele servicii filtrează clicurile invalide, în timp ce altele afișează toate clicurile.
3. Urmărire blocată de o extensie a browserului: Unele extensii de browser blochează urmărirea anumitor servicii de urmărire și le împiedică să colecteze date.

Există 2 tipuri de planuri Premium, unul atribuit contului/site-ului Wix și unul pentru aplicațiile terțe.

• Dacă aveți un plan premium TWIPLA și încă puteți vedea opțiunea Upgrade (Actualizare), înseamnă că există alte planuri superioare la care puteți face upgrade dacă este necesar.
• Dacă aveți un plan Wix Premium, probabil ați observat că aplicațiile care vin cu abonamentul Wix sunt deja menționate printre beneficiile pachetului. Dacă vedeți TWIPLA printre ele, tot ce trebuie să faceți este să vă răscumpărați aplicația premium gratuită urmând pașii menționați aici.

Pentru a avea acces la statisticile dvs. direct din aplicația standard, procesul nu este același ca pentru alte tipuri de site-uri web, atunci când vine vorba de site-urile Wix.

Dacă ați instalat deja aplicația noastră în tabloul de bord Wix și ați făcut upgrade la un plan premium, mai sunt doar câțiva pași suplimentari de realizat pentru a livra statisticile direct din aplicația Wix în cea standard. Consultați instrucțiunile aici.

Dacă ați adăugat deja site-ul dvs. în cadrul contului standard, îl puteți șterge de acolo, acum că aveți acces la statisticile direct din aplicația noastră Wix.

Deoarece suntem o aplicație de analiză, trebuie să respectăm legile și politicile de confidențialitate și putem oferi doar o locație aproximativă a vizitatorilor.

Pentru a înțelege această funcție în mai multe detalii, iată câteva lucruri de luat în considerare:

1. De obicei, un furnizor de servicii de internet oferă o locație aproximativă a unei anumite adrese IP (de exemplu, orașul și, uneori, cartierul), din motive de securitate. Acum, atunci când vă arătăm locația vizitatorului, suntem, de asemenea, obligați prin lege să nu arătăm adresa reală furnizată (acesta este al doilea nivel de anonimat cerut de lege), așa că afișăm și o locație aproximativă.
2. În cazul în care vizitele sunt efectuate cu ajutorul telefoanelor mobile, locația este dată de turnul Wi-Fi principal al furnizorului de internet (care, de obicei, nu este situat pe aceeași stradă cu vizitatorii).
3. Verificăm locațiile pe baza adreselor IP, iar fiecare IP este înregistrat cu o locație aproximativă de către serviciul care l-a atribuit. Utilizăm aceste date așa cum sunt înregistrate și actualizate de fiecare furnizor de internet și le afișăm așa cum sunt.

Notă : Acul locației se deplasează dintr-un loc în altul, pe o anumită zonă, de fiecare dată când reîmprospătați harta. Raza este respectată de aplicație și aceasta deplasează acul de jur împrejur în acea zonă specifică, tocmai pentru a nu vă da impresia că vizitatorul vine exact din acel loc, ci din acea zonă.

Înțelegem că primiți vizitatori care sunt greu de explicat, dar, din păcate, nu vă putem oferi informații despre sursa de trafic.

Site-ul dvs. este live la nivel mondial cel mai probabil, așa că vizitele ar putea fi reale. De asemenea, este posibil ca vizitatorii să folosească o conexiune VPN pentru a naviga pe internet, prin urmare, locația lor reală nu poate fi identificată.

O soluție în acest caz ar fi să ignorați vizitele în funcție de IP-uri. Adăugați IP-urile nedorite la lista neagră și nu veți mai vedea vizite de la acestea în statisticile dumneavoastră.

Este posibil ca vizitatorii să folosească adesea conexiuni VPN sau să aibă IP-uri dinamice, dar să folosească același browser pentru a naviga pe site-ul dvs. web. Urmărim vizitatorii în funcție de browserul utilizat. În cazul în care aceștia folosesc același browser, dar au IP-uri diferite, îi recunoaștem ca fiind aceiași vizitatori.

De asemenea, este posibil să vedeți aceeași adresă IP ca vizitator nou de mai multe ori. Dacă IP-ul provine de la același router pentru mai mulți utilizatori, toți aceștia vor apărea ca vizitatori unici, deoarece sunt persoane noi care folosesc dispozitive diferite și, implicit, browsere diferite, dar au același IP. Acest lucru se poate întâmpla în birouri sau oriunde există mai multe persoane care utilizează același router Wifi.

Pentru a vedea întregul istoric al unui IP, faceți clic pe IP-ul respectiv și apoi pe "See History" (Vezi istoricul).

Rețineți că nu toate site-urile web își împărtășesc referințele. Vă recomandăm să verificați dacă politica de recomandare este activată pentru acele site-uri web pentru care așteptați o recomandare. Există câteva instrumente care vă pot permite să aflați dacă site-urile dvs. în cauză au politica de referințe activată.

Aplicația noastră poate fi instalată atât ca aplicație Dashboard, cât și ca aplicație Dashboard plus un widget (contor de statistici care va fi adăugat la Editorul dvs. și care poate fi vizibil pe site-ul dvs. Live, dacă doriți).

Dacă ați instalat deja aplicația noastră doar ca aplicație Dashboard și nu doriți să adăugați un contor de statistici suplimentar pentru a-l face vizibil pe site-ul dvs. web, ar trebui să fiți gata. Vă rugăm să știți că nu trebuie să finalizați nicio configurare, aplicația ar trebui să funcționeze foarte bine, așa că puteți ignora acel statut "Pending".

Dacă doriți să adăugați și contorul de statistici, faceți clic pe Complete Setup (Finalizare configurare completă), adăugați widgetul la Editorul dvs., setați-l conform nevoilor dvs. și Publică modificările.

NOTĂ: Aplicația widget este disponibilă numai pentru Editorul clasic și nu pentru cel ADI. Dacă dați clic pe Complete Setup (Configurare completă) în timp ce utilizați editorul ADI nu veți face nimic, deoarece aplicația noastră de widgeturi nu este compatibilă cu ADI.

Pe baza experienței noastre anterioare cu alți utilizatori, există două scenarii care ar putea cauza această dezinstalare a aplicației:

1. Dacă ștergeți widgetul Stat-counter din Editorul site-ului dvs. web, atunci aplicația va fi eliminată de pe site-ul dvs. web. Acest lucru se întâmplă numai dacă ați adăugat widgetul în editorul dvs. înainte de februarie 2021. Există, de asemenea, o notificare prin e-mail care spune că ați solicitat ștergerea (asigurați-vă că aveți o adresă de e-mail configurată în secțiunea de setări a aplicației noastre)
2. Unele aplicații sunt pur și simplu eliminate de pe site-ul web, atunci când editorul normal este trecut la Wix ADI Editor. Aplicațiile adăugate în timpul editării obișnuite, care nu sunt compatibile cu ADI (TWIPLA și alte aplicații nu se numără printre aplicațiile din ADI) sunt șterse atunci când se trece la acest tip de Editor.

Sfatul nostru este să adăugați din nou aplicația cât mai curând posibil și, făcând acest lucru, vă asigurați că datele dvs. nu sunt pierdute pentru un interval de timp îndelungat. Aplicația noastră poate fi instalată atât ca un widget în editor, care instalează și aplicația principală a tabloului de bord, sau pur și simplu doar ca aplicație pentru tabloul de bord, iar în acest caz nu se adaugă nimic în editorul dumneavoastră.

Prin urmare, dacă nu doriți să se adauge nimic la site-ul dvs. live ( widget-ul din editor), ci doar să urmăriți datele, dezinstalați complet aplicația, publicați modificările și adăugați din nou aplicația noastră ca aplicație de tablou de bord, doar că de data aceasta nu adăugați widget-ul, ci doar aplicația de tablou de bord. Acum, verificați-vă statisticile în orice moment, direct din tabloul de bord, fără a mai fi nevoie să treceți prin Editorul dumneavoastră! În acest fel, aplicația nu va fi eliminată data viitoare când veți folosi Wix ADI, riscul de a o elimina din Editor din greșeală fiind și el minim.

Din nefericire, puteți extrage doar rapoartele de trafic / statisticile site-ului web de la data la care ați instalat aplicația TWIPLA.

Nu am putut urmări vizitele pentru perioada în care aplicația noastră nu era încă prezentă sau instalată pe site-ul dvs. web. Îmi pare sincer rău. Se întâmplă așa pentru că există un acord de prelucrare a datelor care este semnat atunci când instalați aplicația. Noi nu avem acces la site-ul dvs. web până când nu acceptați acest lucru. Suntem o aplicație terță parte pe piața de aplicații Wix, deci aplicația nu vine instalată automat în cadrul site-ului dvs. web.

TWIPLA este o aplicație de analiză care face ca traficul de pe site-ul dvs. să fie ușor de citit și de înțeles. Puteți vedea pur și simplu de unde a venit audiența dvs. (referințe), IP și locație, dispozitiv, dimensiunea afișajului, sistem de operare, browsere.

Noi vă putem oferi doar analize despre site-ul dvs. web, astfel încât să puteți avea o imagine de ansamblu mai bună asupra performanțelor dvs. sau cum să comunicați mai mult. Din cauza unor politici de confidențialitate, aplicațiile de analiză nu au voie să colecteze e-mailuri sau nume de companii. Dacă doriți să obțineți abonați, vă recomandăm să adăugați un alt tip de aplicație de pe piața de aplicații Wix și să rămâneți în contact cu clienții dumneavoastră.

Există multe servicii de mailing excelente pe care le puteți utiliza pentru a colecta adresa de e-mail a utilizatorilor dvs. și apoi să le trimiteți niște buletine informative frumoase și să le împărtășiți cel mai valoros conținut al dvs. Nu uitați că aceștia trebuie să își furnizeze voluntar adresa de e-mail pentru a primi e-mailurile dumneavoastră.

Prin intermediul aplicației noastre, puteți avea acces la date în timp real despre vizitele paginilor dvs., vizitatori, browsere, rata de respingere, țara, locația utilizatorului și multe alte statistici în funcție de abonamentul dvs. Legile de confidențialitate și noile reglementări GDPR nu ne permit nici să colectăm, nici să împărtășim informațiile personale ale utilizatorilor. Pe de altă parte, Wix are propria sa politică și nu ne oferă acces la informații specifice despre utilizatorii noștri clienți, așa că pur și simplu nu avem aceste date.

Din păcate, nu este posibil să descărcați/salvați înregistrările, deoarece imaginile video nu pot fi citite de oameni. Este alcătuit din jurnale de evenimente și coduri, care sunt doar interpretate de aplicația noastră și convertite în video.

Puteți actualiza metoda de plată prin accesarea metodei de plată din contul dumneavoastră Wix și apoi căutați aplicația TWIPLA.

Dar noi suntem aici pentru a vă ajuta! Nu ezitați săsă ne contactați dacă nu găsiți răspunsul pe pagina noastră de întrebări frecvente, în secțiunea Centrul de ajutor, sau în Întrebări frecvente referitoare la aplicația standard.