Unter Klebrigkeit versteht man die Zeit, die auf der Seite verbracht wird, oder die hohe Anzahl der besuchten Seiten über mehrere Sitzungen hinweg durch denselben Besucher oder Benutzer.
Kunden- oder Web-Klebrigkeit bezieht sich auf den Prozess eines Besuchers, eine bestimmte Website wiederholt zu besuchen, mehrere Seiten (erneut) zu durchsuchen und mehr Zeit auf den Seiten einer Website zu verbringen. Die Klebrigkeit wird oft in den durchschnittlichen Minuten pro Monat gemessen, die Besucher aufwenden, oder in Form von Seitenaufrufen. Außerdem kann sich die Klebrigkeit darauf beziehen: Sitzungsklebrigkeit, die sich auf die Tendenz eines Kunden (oder Besuchers) bezieht, mehr Zeit auf einer Website bei jedem Besuch der Website zu verbringen; Sitzungsklebrigkeit oder wiederholte Nutzung bezieht sich auf die Tendenz eines Kunden (oder Besuchers), die Seiten über mehrere Sitzungen hinweg mehrmals zu besuchen.
Klebrigkeit impliziert einen exzellenten Onboarding-Prozess, der sich auf Engagement und sogar Spiel konzentriert, um die Besucher zu motivieren, auf die Website zurückzukehren und darin zu bleiben. Um die Klebrigkeit einer Website zu erhöhen, können die folgenden Taktiken in Betracht gezogen werden: Schaffung eines reibungslosen Onboarding-Prozesses Bereitstellung überzeugender und relevanter Inhalte Hinzufügen interner Links für Querverweise und um den Besucher auf der Website für weitere Informationen zu halten Ermöglichen Sie es dem Benutzer, sein Dashboard anzupassen (z.B. Slack).
