Häufig gestellte Fragen zur Nutzung von TWIPLA als Standalone App (FAQ)

Allgemein

1. Wie kann ich TWIPLA auf meiner Website installieren?

TWIPLA kann leicht zu jeder Art von Website hinzugefügt werden. Sie können entweder eines unserer speziellen Plugins/Module (je nach Plattform) installieren oder einfach einen Tracking-Code in die <body> und </body> Tags Ihres Quellcodes einbetten.

Detaillierte Informationen zum Hinzufügen Ihres Tracking-Codes oder zur Installation der Plugin-App auf jeder Art von Website finden Sie in unserer Installationsanleitung hier. Bitte zögern Sie auch nicht, sich bei Bedarf direkt an unseren Support zu wenden!

2. Was sollte ich in meine Datenschutzrichtlinie aufnehmen?

Wir haben eine Vorlage erstellt, um unsere Kunden bei der Einhaltung der Datenschutzgesetze zu unterstützen und alle Informationen über persönliche Daten leicht verständlich und kontrollierbar zu machen. Auf dieser Seite finden Sie für weitere Details.

3. Ist TWIPLA GDPR/CCPA-konform?

Es ist toll, ein solches Interesse an GDPR und anderen Datenschutzinformationen zu sehen! Wir schätzen unsere Kunden sehr und wissen, dass Sie über GDPR besorgt sind - also, keine Sorge! TWIPLA ist zu 100% auf GDPR vorbereitet.

Hier ist unsereGDPR-Verpflichtung- eine Seite darüber, was es mit GDPR auf sich hat und wie wir personenbezogene Daten schützen und einhalten.

Da wir als Analyselösung der Auftragsverarbeiter für die Websitebetreiber sind, haben wir auch eineVereinbarung zur Datenverarbeitungin den Einstellungen der App, die Sie jederzeit unterschreiben und herunterladen können.

Wir haben auch vorbereitet Datenschutz-Modigeändert, dieBenachrichtigungseinstellungenund haben alle Dokumente leicht zu finden und zu lesen gemacht.

Wenn Sie sich fragen, was Sie in Ihre Datenschutzrichtlinien einfügen sollen, und Sie unsere App verwenden, haben wir auch dafür gesorgt. Hier istWas Sie in Ihre Datenschutzrichtlinie aufnehmen solltenund dieListe der Cookies und ihrer Informationen.

4. Was passiert, wenn ich bereits die Standalone-Version der App (oder eines Ihrer Plugins) verwendet habe und zu einem anderen Plugin wechseln möchte?

Wenn Sie den Tracking-Code bereits in den Quellcode Ihrer Website eingebettet oder eines unserer Plugins für Plattformen wie Drupal, Typo3, Weebly, WordPress usw. verwendet haben und zu einer anderen Plattform (für die wir ebenfalls ein Plugin/eine Erweiterung anbieten) wechseln möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Installieren Sie das Plugin für die neue Plattform.
  2. Melden Sie sich mit demselben TWIPLA-Konto an.

Bitte beachten Sie, dass, wenn sich die Domain während des Transfers von einem Website-Builder zu einem anderen ändert, das Einloggen in unser Plugin für die neue Website diese zu Ihrem TWIPLA-Konto mit dem entsprechenden Tracking-Code hinzufügt und neu beginnt.

Auch wenn Sie mehrere Websites in Ihrem Konto haben, die auf verschiedenen Website-Builder-Plattformen erstellt wurden, können Sie unsere Plugins verwenden, um die Statistiken einzeln vom Backend jeder Plattform aus zu überprüfen. Alternativ können Sie auch alle Websites verwalten und die Statistiken für jede einzelne an einem Ort einsehen, indem Sie sichsich hier anmeldenmit Ihrem TWIPLA-Konto anmelden.

5. Bietet TWIPLA ein Partnerprogramm an?

Wir freuen uns, dass Sie sich für das Partnerprogramm interessieren.

Empfehlen Sie Kunden an TWIPLA und verdienen Sie 20% Provision auf jede ihrer Zahlungen! Erstellen Sie ein Konto und beginnen Sie Geld zu verdienen.

Mehr über unser Programm erfahren Sie hier.

6. Kann TWIPLA Google Analytics ersetzen?

Ja, TWIPLA bietet Statistiken und sammelt die Besuche und Besucher Ihrer Website.

Mit TWIPLA vergessen Sie all die unübersichtlichen Diagramme, Drop-Downs oder überwältigenden Charts und Sie werden sehen, wie Ihre Website mit einer freundlichen Schnittstelle und einfachen Diagrammen funktioniert!

Ein weiterer Hinweis, der uns sehr am Herzen liegt: Wir arbeiten nicht mit Werbetreibenden zusammen, und alle Daten gehören Ihnen.

7. Kann TWIPLA Hotjar ersetzen?

Ja, TWIPLA bietet verhaltensbezogene Funktionen wie Aufzeichnungen, Heatmaps, Trichter und andere. Erfahren Sie mehr über alle diese Funktionen, indem Sie einfach auf der Website zu den entsprechenden Funktionen navigieren.

Auch hier,hier können Sie sich alle Erklärungsvideos zur App ansehen.

8. Kann TWIPLA Analytify ersetzen?

Ja. Im Gegensatz zu Analytify, das eine Zusammenfassung von Google Analytics ist, hat TWIPLA seine eigene Tracking-Infrastruktur. Das hat den Vorteil, dass wir viele Funktionen entwickeln können, die die anderen Plattformen, die auf Google Analytics basieren, nicht können. Zum Beispiel können wir zeigen, was jeder Besucher auf individueller Basis tut.

9. Kann TWIPLA Mouseflow ersetzen?

Ja, TWIPLA bietet Statistiken an und sammelt Ihre Website-Besuche und Besucher.

10. Warum erhalte ich immer wieder die Fehlermeldung, dass der Tracking-Code nicht erfolgreich installiert wurde?

Solange die Besuche nachverfolgt werden, sollten Sie sich darüber keine Sorgen machen!

Höchstwahrscheinlich fehlt ein Leerzeichen oder ein zusätzliches Zeichen im Code, und unser Code-Checker kann es nicht in der Form finden, in der er es erwartet. Oder der Quellcode ist nicht öffentlich sichtbar (aufgrund eines iFrames, in dem sich Ihre Website befindet, oder einer Weiterleitung von einer Domäne zu einer anderen) und der Checker kann ihn überhaupt nicht finden.

Seien Sie versichert, dass dies leicht zu beheben ist. Einfach kontaktieren Sie uns und wir werden es überprüfen und auf erfolgreich installiert setzen, wenn alles richtig funktioniert.

11. Das Snippet funktioniert nicht in der Kopfzeile in meinem Website-Builder. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, bei dem ein Skript-Snippet nicht funktioniert, wenn es in der Kopfzeile Ihres Website-Builders platziert ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass das Skript ausgeführt wird, bevor das Document Object Model (DOM) vollständig geladen ist. Dies kann zu einem Fehler wie "Uncaught TypeError: b is undefined" führen.

Um dieses Problem zu lösen, können Sie das Skript im Header platzieren, aber sicherstellen, dass es erst ausgeführt wird, wenn das DOM vollständig geladen ist. Hier ist ein Codeschnipsel, der dies bewerkstelligt:

<script> document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { (function (v, i, s, a, t) { v[t] = v[t] || function () { (v[t].v = v[t].v || []).push(arguments); }; if (!v._visaSettings) { v._visaSettings = {}; } v._visaSettings[a] = { v: '1.0', s: a, a: '1', t: t }; var b = i.getElementsByTagName('body')[0]; var p = i.createElement('script'); p.defer = 1; p.async = 1; p.src = s + '?s=' + a; b.appendChild(p); })(window, document, '//app-worker.visitor-analytics.io/main.js','INSERT-HERE-YOUR-WEBSITE-ID', 'va'); }); </script>

Dieser Code stellt sicher, dass das Skript in der Kopfzeile erst geladen wird, wenn das DOM vollständig geladen ist, und verhindert so den vorherigen Fehler.
Für die meisten Websites ist es jedoch empfehlenswert, Skripte am unteren Ende des Textkörpers einzufügen, da so derartige Probleme in der Regel ganz vermieden werden können.

Verwalten Sie Ihr Konto

1. Wie erstellt man ein TWIPLA-Konto?

Greifen Sie auf alle Tools zu, die Sie als Website-Betreiber benötigen, um Ihre Statistiken und Besucher in einer umfassenden Anwendung zu verfolgen und zu analysieren. Erleben Sie die Funktionen mit unserem kostenlosen Plan für The All-in-One Analytics App, indem Sie sich registrieren hier.

2. Warum kann ich mich nicht bei meinem TWIPLA-Konto anmelden?

Es könnte einige Faktoren geben, die Schwierigkeiten beim Einloggen verursachen. Um sich erfolgreich einzuloggen, möchten wir Sie bitten, sich zu vergewissern, dass:

  • Sie haben bereits ein TWIPLA-Konto. Wenn nicht, erstellen Sie eines.
  • Die E-Mail-Adresse und das Passwort, das Sie eingegeben haben, sind korrekt. Sie können im Anmeldefenster ein neues Passwort anfordern oder zurücksetzen, indem Sie"Passwort vergessen?" wählen.
  • Ihr Konto wird innerhalb von 10 Tagen nach seiner Erstellung bestätigt. Nach der Erstellung Ihres Kontos wird sofort eine Bestätigungs-E-Mail verschickt. In den ersten 10 Tagen können Sie sich jedoch auch ohne Bestätigung anmelden. Nach 3, 7 und 10 Tagen wird eine Erinnerung versandt.
    Wichtiger Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Sie die zuletzt erhaltene Erinnerung zur Bestätigung verwenden, da frühere Erinnerungen, sofern vorhanden, nicht mehr gültig sind.
    Hinweis: Eine andere Methode zur Bestätigung des Kontos wäre, zu versuchen, sich anzumelden, und wenn die Fehlermeldung 'Konto wurde nicht bestätigt'erscheint, gibt es eine Option zumSenden Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut".Dadurch erhalten Sie einen neuen und gültigen Link zur Aktivierung Ihres Kontos.

Zögern Sie nicht zu kontaktieren. unseren Support direkt zu kontaktieren, falls nötig!

Es tut uns leid, dass Sie gehen!

Bevor Sie mit der Löschung fortfahren, beachten Sie bitte, dass gelöschte Konten den Zugang zu allen Analysen verlieren, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, und dass die Löschung unwiderruflich ist.

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Ihr TWIPLA-Konto löschen möchten, hängt der Vorgang von Ihrem Abonnement ab. Beginnen Sie damit, alle Abonnements zu kündigen und alle Websites von Ihrem Konto zu entfernen.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Ihr TWIPLA-Konto zu löschen:

  1. Loggen Sie sich einbei Ihrem TWIPLA-Konto an..
  2. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen in der oberen rechten Ecke.
  3. Wählen Sie Mein Konto aus dem Menü auf der linken Seite.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Konto löschen .
  5. Geben Sie Ihr Passwort ein, um es zu bestätigen, und wählen Sie Konto löschen.

Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Ihre Websites entfernt haben, bevor Sie mit der Löschung Ihres TWIPLA-Kontos fortfahren.

Verwalten Sie Ihre Websites

1. Kann ich mehrere Websites mit demselben Konto betreiben?

Ja, Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Websites unter demselben Konto verwalten. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie diese verwalten können, finden Sie zusätzliche Informationen hier.

2. Wie kann ich Websites hinzufügen/entfernen?

Mit TWIPLA können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Websites zu Ihrem Konto hinzufügen. Jede hinzugefügte Website hat ihren eigenen Tracking-Code, ihre eigenen Einstellungen und ihren eigenen Abonnementbereich, und Sie können sie alle von einem Ort aus verwalten.

Hinzufügen einer neuen Website

  1. Anmeldenbei Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü in der oberen linken Ecke mit der Bezeichnung 'Wählen Sie eine Website.'
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Neue Website hinzufügen' Schaltfläche (diese Schaltfläche finden Sie auch oben rechts auf dem Bildschirm, wenn Sie auf 'Ihre Websites verwalten').
  4. Fügen Sie Ihre neue Domain hinzu und wählen Sie dann den gewünschten Datenschutzmodus.
  5. Installieren Sie den Tracking-Code auf Ihrer Website. Alternativ können Sieden Code auch später installieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Tracking-Snippet später installieren" klicken.

Hinweis: Sie können so viele Websites hinzufügen, wie Sie möchten, und den Abonnementplan auswählen, der Ihrem Website-Traffic entspricht. Jede Website wird unabhängig abgerechnet, aber Sie können sie alle von einem Konto aus verwalten.

 

Entfernen einer Website

  1. Einloggenbei Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen >Konto-Website(s) verwalten(oder wählen Sie "Websites verwalten" aus dem Dropdown-Menü in der oberen linken Ecke).
  3. Identifizieren Sie die Website, die Sie entfernen möchten, klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü und wählen Sie dann 'Website entfernen.'
  4. Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Website löschen.

3. Wie kann ich Mitwirkende für eine Website hinzufügen/entfernen?

Als Mitwirkender kann ein Benutzer (ohne Bearbeitungsrechte) alle Ihre Website-Analysen einsehen, einschließlich Informationen wie Besucher, neue Besucher, IP-Adressen (wenn die IP-Anonymisierung nicht aktiviert ist), Seitenbesuche, Absprungraten, Konversionen und sogar Live-Besucher ab dem Moment, in dem sie die Website betreten.

Hinweis: Die Abonnementeinstellungen (Rechnungsstellung, Kartendetails, Rechnungen usw.) werden für keinen Beitragszahler angezeigt.

 

Mitwirkende hinzufügen

  1. Melden Sie sichbei Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Gehen Sie zuIhre Websites verwalten.
  3. Wählen Sie die Website aus, zu der Sie einen Mitwirkenden hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü-Symbol und wählen Sie dann Website-Mitwirkende verwalten.
  5. Gehen Sie zu 'Einen neuen Mitwirkenden hinzufügengeben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten, und legen Sie deren Kontorolle fest.

Hinweis: Wenn der Mitwirkende bereits über ein TWIPLA-Konto verfügt, braucht er nur die Rolle des Mitwirkenden zu akzeptieren, und die Website-Daten werden in seinem Konto angezeigt. Wenn der Mitwirkende noch nicht registriert ist, sollte er sich zunächst anmelden und ein TWIPLA-Konto erstellen, um die Mitwirkungsrolle annehmen zu können. Mehr über die verschiedenen Rollen können Sie hier lesen.

 

Einen Mitwirkenden entfernen

  1. MeldenSie sichbei Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Gehen Sie zu Ihre Websites verwalten.
  3. Identifizieren Sie die Website(s) mit dem/den Mitwirkenden, die Sie entfernen möchten.
  4. Klicken Sie auf das Menüsymbol mit den drei Punkten und wählen Sie dann Website-Mitwirkende verwalten.
  5. Klicken Sie auf das Kein-Symbol-Symbol auf der rechten Seite des Namens des Mitwirkenden.
  6. Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Löschen.

4. Wie kann ich eine Einladung zur Mitarbeit für eine Website annehmen/ablehnen?

Als Mitwirkender können Sie (ohne Bearbeitungsoptionen) alle Website-Analysen einsehen, zu denen Sie Zugang erhalten: Besucher, neue Besucher, IP-Adressen (wenn die IP-Anonymisierung nicht aktiviert ist), Seitenbesuche, Absprungraten, Konversionen und vieles mehr, sobald Sie die Rolle des Mitwirkenden annehmen.

Hinweis: Mitwirkende haben keinen Zugriff auf die Abonnementeinstellungen (Abrechnung, Kartendetails, Rechnungen usw.).

 

Akzeptieren Sie eine Einladung zum Mitwirken

  1. Sehen Sie in Ihrem Postfach nach und öffnen Sie Ihre Einladung zur Mitarbeit.
  2. Klicken Sie auf 'Einladung annehmen'.
  3. Registrieren Sie oder Anmelden bei TWIPLA (je nachdem, ob Sie ein Konto haben oder nicht).
  4. Akzeptieren Sie die Rolle des Mitwirkenden, wenn die Meldung angezeigt wird.
  5. Oder wenn die Meldung bereits geschlossen wurde, gehen Sie einfach zu Verwalten Sie Ihre Websitesund suchen Sie die Website(s), die Ihre Rolle im Status "Ausstehend" haben, und nehmen Sie sie an (normalerweise sind es die letzten Websites in der Liste).

 

Ablehnen einer Einladung zum Mitwirken

  1. Loggen Sie sich einan Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Verweigern Sie die Mitwirkendenrolle, wenn die Benachrichtigung angezeigt wird.
  3. Oder wenn die Benachrichtigung bereits geschlossen wurde, gehen Sie einfach zu Verwalten Sie Ihre Websitesund suchen Sie die Website(s), die Ihre Rolle im Status "Ausstehend" haben, und lehnen Sie sie ab (normalerweise sind es die letzten Websites in der Liste).

 

Abmeldung als Mitwirkender von einer Website

  1. Loggen Sie sichbei Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Gehen Sie zu Ihre Websites verwalten.
  3. Wählen Sie die Website aus, für die Sie keinen Beitrag mehr leisten möchten.
  4. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü-Symbol und wählen Sie Website verlassen".
  5. Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Verlassen.

Hinweis: Die Rolle des Mitwirkenden wird pro Website und nicht pro Konto vergeben. Wenn Sie möchten, dass eine Person für mehrere Websites einen Beitrag verfasst (oder umgekehrt), müssen Sie die oben genannten Schritte für jede Website einzeln durchführen.

Premium-Pläne & Abrechnung

1. Welcher Abonnementplan ist der beste für meine Website?

Wählen Sie den Plan oder die Plattform, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, zahlen Sie, wenn Sie wachsen, und wechseln Sie den Plan je nach Leistung, wann immer Sie wollen - ohneBedingungen.

Wir bieten mehrere Tarife an, die auf verschiedene Ebenen des Website-Verkehrs zugeschnitten sind, so dass Sie den Tarif auswählen können, der Ihren aktuellen Anforderungen entspricht. Wenn der Verkehr auf Ihrer Website zunimmt, können Sie jederzeit den Tarif wechseln.Erkunden Sie unsere Pakete hier.

Wenn Sie einen maßgeschneiderten Plan speziell für Ihre stark frequentierte Website wünschen, wenden Sie sich an uns, und wir werden es möglich machen!

2. Wird der Premium-Plan allen meinen Websites zugewiesen?

Jeder erworbene Plan wird einer bestimmten Website zugewiesen, nicht dem gesamten Konto. Daher wird der Upgrade-Prozess für jede Website einzeln durchgeführt.

3. Läuft der kostenlose Plan aus?

Nein, Sie können den kostenlosen Tarif unbegrenzt nutzen. Beachten Sie jedoch einige Einschränkungen, von denen die wichtigste die Begrenzung auf 400 Seitenaufrufe pro Monat ist. Entdecken Sie alle in unseren Tarifen enthaltenen Funktionen und ihre jeweiligen Beschränkungen hier.

4. Was geschieht, wenn die Höchstzahl der in meinem Plan enthaltenen Besuche erreicht ist?

Sobald Sie das Limit erreicht haben, wird TWIPLA die Aufzeichnung neuer Besuche bis zum Beginn eines neuen Monats oder bis zum Upgrade auf einen höheren Premium-Tarif einstellen.

  • Denken Sie daran, dass Ihre Daten in der Zeit zwischen dem Erreichen des Limits und dem Beginn eines neuen Monats oder dem Upgrade auf einen höheren Tarif nicht nachverfolgt werden. Selbst wenn Sie später ein Upgrade durchführen, gehen die Daten aus diesem Zeitraum verloren.
  • In-App-Benachrichtigungen weisen Sie darauf hin, wenn Sie sich dem Limit nähern: bei 50 %, 75 %, 90 % und eine abschließende Popup-Meldung, wenn das Limit bei 100 % erreicht ist. Es wird empfohlen, das Dashboard der App regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie diese Benachrichtigungen rechtzeitig wahrnehmen.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an einem Upgrade auf TWIPLA Premium!

Wir verstehen, dass Sie TWIPLA vielleicht erst einmal kennenlernen möchten, bevor Sie sich für den Premium-Plan entscheiden. Aus diesem Grund bieten wir gelegentlich Rabatte oder sogar die Möglichkeit, die App für einen begrenzten Zeitraum kostenlos zu nutzen. Seien Sie versichert, dass unsere Angebote an keinerlei Bedingungen geknüpft sind und dass Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen können.

Wenn Sie bereits einen Gutscheincode für unsere Plattform erhalten haben, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie ihn anwenden können:

  1. Loggen Sie sich in Ihr TWIPLA-Konto ein.
  2. Wählen Sie Ihre zu aktualisierende Website aus.
  3. Gehen Sie zu Website-Einstellungen > Abonnement.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt aktualisieren! Schaltfläche. Alternativ dazu können Sie auch auf Plan ändern.
  5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den gewünschten Tarif aus, den Sie erwerben möchten.
  6. Wählen Sie Monatlich oder Jährlich.
  7. Vervollständigen Sie Ihre Rechnungsinformationen, falls diese noch nicht gespeichert wurden.
  8. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihre Rechnung ein und wählen Sie Ihr Land aus der Auswahlliste.
  9. Vergessen Sie nicht, Ihre Unternehmensdaten und Ihre Umsatzsteuer-ID (falls zutreffend) in das Feld Optionaler Rechnungsinhalt Abschnitt.
  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt aktualisieren klicken, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und die erforderlichen Zahlungsinformationen eingeben. Derzeit sind zwei Optionen verfügbar: PayPal und Mit Karte bezahlen.
  11. Überprüfen Sie die Aufschlüsselung der Gebühren unten, um sicherzustellen, dass der Rabatt auf den Endpreis angewendet wurde, und tippen Sie auf Jetzt abonnieren um den Plan zu kaufen.
  12. Laden Sie die TWIPLA-App-Seite neu, um die Änderungen zu sehen!

Hinweis: Die Promo-Codes unterscheiden sich von Fall zu Fall und sind für bestimmte Pläne und Laufzeiten verfügbar. Prüfen Sie die Details, um das beste Angebot für Ihre Bedürfnisse zu erhalten.

Egal, ob Sie ein Monats- oder Jahresabonnement haben, Sie können jederzeit das Abonnement wechseln!

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Abonnement zu ändern:

  1. Loggen Sie sich einin Ihr TWIPLA-Konto ein.
  2. Wählen Sie Ihre zu aktualisierende Website aus.
  3. Gehen Sie zu Website-Einstellungen > Abonnement.
  4. Wählen Sie Plan ändern.
  5. Wählen Sie einen neuen Jahres- oder Monatstarif und fahren Sie mit der Zahlung fort.

Anmerkungen:

  • Wenn Sie bereits ein aktives Premium-Abonnement haben und es ändern möchten, wird ein Rabatt für den ungenutzten Zeitraum des vorherigen Abonnements gewährt. Wenn Sie jedoch die automatische Verlängerung für Ihr aktuelles Abonnement deaktiviert haben und auf ein anderes aktualisieren möchten, wird der verbleibende ungenutzte Zeitraum nicht berücksichtigt.
  • Um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden, sind die App-Abonnements so eingestellt, dass sie sich automatisch verlängern. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren, wenn Sie sie nicht mehr benötigen. Am Ende des Zyklus endet Ihr Abonnement, und Sie kehren zur kostenlosen Version der App zurück.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rechnungsdaten in den Abonnementeinstellungen zu aktualisieren:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Wählen Sie Ihre Website aus.
  3. Klicken Sie auf Website-Einstellungen und wählen Sie dann Abonnement.
  4. Aktualisieren Sie Ihr Formular für Rechnungsinformationen.

Die dort gespeicherten Informationen werden nicht automatisch in Ihre Rechnung(en) übernommen. Wenn Sie möchten, dass diese Angaben auf Ihrer/ Ihren Rechnung(en) erscheinen, müssen Sie jede Rechnung öffnen und diese Angaben manuell hinzufügen.

Die Zahlungsmethode erscheint erst, nachdem die erste Zahlung erfolgt ist. Dies ermöglicht es Ihnen, ein Upgrade zu erwerben oder Ihren Abonnementplan für eine Website zu ändern, indem Sie die gleiche Zahlungsmethode verwenden.

Wenn Sie Ihre registrierten Zahlungsdaten ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich in Ihr TWIPLA-Konto ein.
  2. Wählen Sie Ihre Website aus.
  3. Klicken Sie auf Website-Einstellungen und wählen Sie dann Abonnement.
  4. Tippen Sie unter " Zahlungsmethode" auf das Bleistiftsymbol und aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen.
  5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Hinweis: Die geänderten Zahlungsinformationen können nur für Rechnungen verwendet werden, die nach den Änderungen erstellt wurden.

Alle Rechnungen werden monatlich oder jährlich ausgestellt, je nach Ihrem Abonnementplan, und Sie können sie jederzeit einsehen und herunterladen.
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Rechnung einzusehen und herunterzuladen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Wählen Sie Ihre Website aus.
  3. Klicken Sie auf Website-Einstellungen und wählen Sie dann Abonnement.
  4. Gehen Sie zu Rechnungen , um die gewünschte Rechnung anzuzeigen und herunterzuladen.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Websites und Abonnementpläne haben, können Sie alle Ihre Rechnungen an einem Ort einsehen, indem Sie zuKontoeinstellungen(obere rechte Ecke) und wählen Sie die OptionRechnungenauswählen (weitere Informationen finden Sie in der vorherigen Frage).

Gehe zu Rechnungen und sehen Sie sich die Liste aller Rechnungen für alle Ihre Websites an einem Ort an.

Wichtige Hinweise:

  1. Diese Rechnungen beziehen sich nur auf"Nicht-WiX-Websites". Die Abrechnung für WiX-Websites erfolgt separat über WiX.
  2. Die Rechnungen erscheinen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf in Ihrem Konto.
  3. Diese Ansicht umfasst alle Rechnungen für alle Websites, die Ihrem TWIPLA-Konto hinzugefügt wurden. Wenn Sie nur die Rechnungen der einzelnen Websites sehen möchten, gehen Sie bitte zuWebsite-Einstellungen > Abonnement > Rechnungen.

Die Tabelle besteht aus den folgenden Spalten:.

  • Rechnungsdatum: Datum, an dem die Rechnung erstellt wurde
  • URL: Verweist auf die Internetadresse der Website, auf die sich die Rechnung bezieht
  • Betrag: Der Rechnungsbetrag in USD (weitere Währungen werden bald verfügbar sein)
  • Status: Status der Zahlung (bezahlt, unbezahlt, etc.)
  • Ansicht: Wenn Sie auf das entsprechende Download-Symbol in dieser Tabelle klicken, werden Sie zu einem neuen Bildschirm weitergeleitet, auf dem Sie die Rechnung ansehen können.

Merkmal Funktionalität

1. Wie erhalte ich mit meinem Mobiltelefon einfachen Zugang zum TWIPLA?

Wenn Sie die TWIPLA Web-App auf Ihrem mobilen Gerät öffnen wollen, müssen Sie in der Regel zuerst einen Browser öffnen, die Adresse der Webseite eingeben, suchen und sich dann anmelden. Das alles dauert relativ lange. Wenn Sie in Ihrem Browser ein Lesezeichen anlegen, sparen Sie viel Zeit: Es funktioniert ähnlich wie eine mobile App, verbraucht aber nicht den Speicher Ihres Handys. Hier sind ein paar Schritte, um schnell und einfach eine TWIPLA Dashboard-Verknüpfung für Android- und iOS-Geräte zu erstellen:

Android

  1. Öffnen Sie Ihren mobilen Browser.
  2. Geben Sie in der Adressleiste diesen Link ein: https: //app.visitor-analytics.io/.
  3. Wählen Sie das Symbol mit den "drei Punkten" in der oberen rechten Ecke Ihres Browsers.
  4. Wählen Sie"Zum Startbildschirm hinzufügen".
  5. Geben Sie der App einen Namen und wählen Sie"Hinzufügen".
  6. Starten Sie die Web-App ganz einfach über den Startbildschirm Ihres Telefons.

Hinweis: Die Schaltflächen und Symbole können je nach verwendetem Browser variieren (manche Browser bieten diese Möglichkeit gar nicht mehr an). Zum Beispiel:

  • Chrome, Opera, DuckDuckGo haben ähnliche Optionen.
  • Firefox bietet ein Home-Symbol mit einem "+" darin.
  • Edge bietet das "Drei-Punkte-Symbol" in der unteren rechten Ecke.

 


iOS

  1. Öffnen Sie Ihren mobilen Safari-Browser.
  2. Geben Sie in der Adressleiste diesen Link ein: https: //app.visitor-analytics.io/.
  3. Tippen Sie auf die Schaltfläche"Freigeben" unten in Ihrem Browser.
  4. Wählen Sie"Zum Startbildschirm hinzufügen".
  5. Geben Sie der App einen Namen und wählen Sie"Hinzufügen".
  6. Starten Sie die Web-App ganz einfach vom Startbildschirm Ihres Telefons aus.

2. Wo liegen die Grenzen der Funktion "Besucheraufzeichnungen"?

Mit den Besucheraufzeichnungen können Sie Videos aufnehmen und abspielen, die zeigen, was Besucher auf Ihrer Website gemacht haben!

Wir wissen, wie wichtig es ist, zu sehen, was Ihre Kunden auf der Website tun. Mit Besucheraufzeichnungen können Sie das gesamte Besuchererlebnis wiedergeben, Schmerzpunkte identifizieren, Konversionen steigern und Ihre Website optimieren. Es gibt jedoch einige Einschränkungen, die uns daran hindern, bestimmte Dinge auf Ihrer Website aufzuzeichnen, und zwar aufgrund einiger technischer Sicherheitsklauseln.

Es gibt alle Arten von Websites, und leider gibt es einige Einschränkungen für die Besucheraufzeichnungsfunktion:

  • Wenn Du iFrames, Bilder oder SVGs hast, die Teil eines tieferen iFrames sind, kann es sein, dass Du im Moment eine Meldung " Inhalt nicht verfügbar " siehst, da wir nicht auf iframes zugreifen können. Die Inhalte Dritter befinden sich auf einer anderen Domain und unser Javascript kann sie nicht abfangen. Dasselbe gilt für die Aufzeichnungen, die für Besuche von Nutzern erstellt werden, die AdBlocker in ihrem Browser verwenden.
  • Wenn auf Ihrem Wix-Blog oder Ihrer Website zusätzliche Pop-ups, Apps oder Widgets installiert sind, kann TWIPLA aus Sicherheitsgründen nicht auf diese Informationen zugreifen, da es sich dabei um Apps von Drittanbietern handelt und unser Code zu Ihrer Website-Domain hinzugefügt wird.
  • Parallaxes Scrollen wird am besten über Firefox-Browser wiedergegeben.
  • Bei einigen dynamischen Seiten kann es zu Problemen bei der Anzeige von Hover-Elementen kommen (z. B. bei eCommerce-Anwendungen in Wix).
  • Es kann sein, dass einige Datensätze nicht in Ihrer Liste erscheinen, weil die Besucher die Option"Do Not Track " in ihren Browsernaktiviert haben. Eine andere Möglichkeit wäre die Aktivierung der Option"Easy Privacy" in ihrem Werbeblocker/ihrer Erweiterung.

Hinweis: Wenn keine der hier beschriebenen Ausnahmen auf Ihre Besucher zutrifft, müssen sie die Website verlassen, damit Sie die Aufzeichnung sehen können. Auch wenn Ihre Aufnahmen nicht verfügbare Inhalte zeigen, können Sie sicher sein, dass Ihre Besucher die echten Inhalte sehen.

Sie können die Daten Ihrer Besucher oder die Besuchshistorie jederzeit einfach als .csv oder .xlsx exportieren! Führen Sie dazu bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Loggen Sie sich einin Ihr TWIPLA-Kontound wählen Sie Ihre Website aus.
  2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite das Menü " Export" aus.
  3. Wählen Sie aus, welche Daten Sie exportieren möchten (Besucher/Besuche).
  4. Wählen Sie den Zeitbereich und den Dateityp aus und klicken Sie auf"Exportieren".

Hinweis: Sie können nur Daten für einen Zeitraum von 31 Tagen exportieren!

4. Wie kann ich meine URL-Kampagnen verfolgen?

URL-Kampagnen oder UTM-Parameter werden NICHT IN der TWIPLA-App eingerichtet. Sie werden lediglich automatisch von der App erkannt, sobald ein Besucher eineUTM-Link verwendet, den Sie an anderer Stelle eingerichtet und eingebettet haben.Hier können Sie mehr über UTM-Kampagnen erfahren.

Wie wäre es, wenn Sie Ihre Kampagnenbesucher nach Parametern wie "Quelle" oder "Medium" unterteilen und überprüfen könnten, welche Parameter Ihnen die meisten Besucher bringen?

Um den genauen Referrer (z.B. Newsletter), das Marketingmedium (organisch, PPC, Banner), den Kampagnennamen oder andere Informationen, die nachverfolgt werden können, herauszufinden, fügen Sie einfach Kampagnenparameter zu Ihren URL-Kampagnen hinzu.

Bitte befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Gehen Sie zu unserem UTM-URL-Builder.
  2. Geben Sie Ihre Website-URL ein und füllen Sie das Formular mit den gewünschten Parametern aus (z. B. signup_button).
  3. Kopieren Sie die resultierende URL.
  4. Fügen Sie sie zu Ihren Links hinzu und sehen Sie, wie sie funktioniert!

5. Wie groß ist der ungefähre Standort meiner Besucher?

Da wir eine Analyse-App sind, müssen wir die Datenschutzgesetze und -richtlinien respektieren und können nur einen ungefähren Standort der Besucher anbieten.

Um diese Funktion im Detail zu verstehen, sind hier einige Dinge zu beachten:

  1. Normalerweise gibt ein Internetdienstanbieter aus Sicherheitsgründen den ungefähren Standort einer bestimmten IP-Adresse an (z. B. die Stadt und manchmal auch die Nachbarschaft). Wenn wir Ihnen den Standort des Besuchers anzeigen, sind wir gesetzlich verpflichtet, die tatsächliche Adresse nicht anzuzeigen (dies ist die zweite Ebene der Anonymität, die gesetzlich vorgeschrieben ist), also zeigen wir auch einen ungefähren Standort an.
  2. Wenn die Besuche über Mobiltelefone erfolgen, wird der Standort durch den Haupt-Wi-Fi-Turm des Internetanbieters angegeben (der sich normalerweise nicht in derselben Straße wie die Besucher befindet).
  3. Wir überprüfen die Standorte anhand der IP-Adressen, und jede IP-Adresse wird von dem Dienst, der sie zugewiesen hat, mit einem ungefähren Standort registriert. Wir verwenden diese Daten so, wie sie von den einzelnen Internetanbietern registriert und aktualisiert werden, und zeigen sie so an, wie sie sind.

Hinweis: Die Standortnadel bewegt sich jedes Mal, wenn Sie die Karte aktualisieren, in einem bestimmten Bereich von Ort zu Ort. Der Radius wird von der App beachtet und sie bewegt die Nadel in diesem spezifischen Bereich, damit Sie nicht den Eindruck haben, dass der Besucher von genau diesem Ort kommt, sondern von diesem Bereich.

6. Kann ich die Besucher verfolgen, die auf eine bestimmte Schaltfläche auf meiner Website klicken?

Abhängig von Ihrer Schaltfläche kann unsere Antwort unterschiedlich ausfallen.

Wenn Ihre Schaltfläche zu einer anderen Seite innerhalb Ihrer Website oder zu einem Dokument mit Ihrer Website-URL führt, können Sie die Schaltfläche mithilfe der URL-Kampagnenfunktion nachverfolgen. Bitte befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Gehen Sie zu unserem UTM-Ersteller
  2. Gehen Sie auf der Seite nach unten, fügen Sie Ihre Website-URL hinzu und füllen Sie das Formular mit Ihren gewünschten Parametern aus (z.B.: signup_button)
  3. Kopieren Sie die resultierende URL
  4. Fügen Sie sie in Ihre Schaltfläche ein, z.B. Button
  5. Das war's! Überprüfen Sie Ihre URL-Kampagnenstatistiken.

Eine weitere Möglichkeit, um zu verfolgen, wer sich angemeldet oder einen bestimmten Button ausgewählt hat, besteht darin, eine versteckte "Danke"-Seite auf Ihrer Website zu erstellen (da sie versteckt ist, können Sie genauere Statistiken erstellen) und sie mit Ihrem Button zu verknüpfen. Auf diese Weise werden Ihre Besucher zu dieser speziellen Seite weitergeleitet, die als Umstellungsseite eingerichtet werden kann.

7. Wie kann ich die Option "Ignoriere (eigene) Besuche für das Tracking nach IP" für Safari aktiviert lassen?

Websites speichern oft Cookies und andere Daten auf Ihrem Mac. Diese Daten können Informationen enthalten, die Sie zur Verfügung gestellt haben, z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Präferenzen. Diese Daten helfen Websites, Sie zu identifizieren, wenn Sie auf die Website zurückkehren, und können Ihnen Dienste anbieten und Informationen anzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten.

Unsere App wendet ein Cookie auf Ihrer Website an, wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre eigenen Besuche zu ignorieren. Vergewissern Sie sich, dass die Cookies in Safari nicht blockiert sind, so dass die Option "Ignorieren von (eigenen) Besuchen für das Tracking nach IP" aktiv bleibt. Um Ihre Cookies zu aktivieren, gehen Sie zu Safari -> Einstellungen -> Datenschutz und deaktivieren Sie die Option "Alle Cookies blockieren", dann laden Sie die App neu.

8. Warum erhalte ich Besuche aus Ländern, zu denen meine Website keinen Bezug hat?

Wir verstehen, dass Sie Besucher erhalten, die schwer zu erklären sind, aber leider sind wir nicht in der Lage, Informationen über die Quelle des Verkehrs zu geben.

Da Ihre Website weltweit zugänglich ist, könnten diese Besuche tatsächlich echt sein. Außerdem könnten einige Ihrer Besucher VPN-Verbindungen nutzen, was es schwierig macht, ihren tatsächlichen Standort zu ermitteln.

Eine mögliche Lösung besteht darin, Besuche auf der Grundlage von IPs zu ignorieren. Sie können unter Website-Einstellungen > Allgemein > (Eigene) Besuche für die Nachverfolgung nach IP ignorieren die unerwünschten IPs einfach zu Ihrer schwarzen Liste hinzufügen, und Sie werden die Besuche von ihnen nicht mehr in Ihren Statistiken sehen. Weitere Informationen finden Sie hier.

9. Kann ich Besucher aus einem bestimmten Land vom Besuch meiner Website ausschließen?

Leider können wir den Zugriff von Nutzern auf Ihre Website nicht blockieren; wir bieten jedoch die Möglichkeit, sie zu ignorieren. Wenn Sie Besuche von einer bestimmten IP oder einer Reihe von IPs ignorieren möchten, befolgen Sie einfach die im folgenden Artikel beschriebenen Schritte: Ignorieren (eigener) Besuche für die Verfolgung nach IP

Hinweis: Das Ignorieren der Besuche von einer bestimmten IP bedeutet, dass die Besuche zwar noch stattfinden, aber nicht in den Statistiken angezeigt werden. Es ist wichtig zu bedenken, dass einige Besucher, selbst aus Ihrer Zielregion, möglicherweise VPN-Verbindungen nutzen. In solchen Fällen können Sie sich dafür entscheiden, die Besuche von diesen Besuchern nicht zu ignorieren.

10. Kann ich die Unternehmensdaten oder die E-Mail-Adresse meiner Besucher sehen?

TWIPLA ist eine Analyse-App, die den Traffic Ihrer Website leicht lesbar und verständlich macht. Sie können einfach sehen, woher Ihr Publikum kommt (Verweise), IP & Standort, Gerät, Bildschirmgröße, Betriebssystem, Browser und ihr Verhalten auf Ihrer Website, besuchte Seiten, Aufnahmen, die Bereiche, mit denen sie am meisten interagieren usw.

Wir können Ihnen nur Analysen über Ihre Website zur Verfügung stellen, damit Sie einen besseren Überblick über Ihre Leistungen oder die Möglichkeiten einer besseren Kommunikation erhalten. Aufgrund einiger Datenschutzrichtlinien ist es Analyse-Apps nicht gestattet, E-Mails oder andere sensible Informationen zu sammeln.

11. Warum gibt es mehrere IP-Adressen für ein und denselben Besucher?

Besucher verwenden oft VPN-Verbindungen oder haben dynamische IPs, aber sie benutzen denselben Browser, um auf Ihrer Website zu surfen. Wir verfolgen die Besucher auf der Grundlage ihres verwendeten Browsers. Wenn sie denselben Browser verwenden, aber unterschiedliche IPs haben, erkennen wir sie als dieselben Besucher.

Es kann auch sein, dass Sie dieselbe IP-Adresse mehrmals als neuen Besucher sehen. Wenn die IP-Adresse bei mehreren Nutzern vom selben Router stammt, werden sie alle als eindeutige Besucher angezeigt, da es sich um neue Personen handelt, die unterschiedliche Geräte und implizit unterschiedliche Browser verwenden, aber dieselbe IP-Adresse haben. Dies kann in Büros oder überall dort vorkommen, wo mehrere Personen denselben Wifi-Router verwenden.

Um den gesamten Verlauf einer IP zu sehen, klicken Sie einfach auf die IP selbst und dann auf "Verlauf sehen".

12. Warum gibt es für einige der Sitzungen keinen Hinweis?

Beachten Sie, dass nicht alle Websites ihren Referrer freigeben. Wir empfehlen Ihnen dringend zu prüfen, ob die Referrer-Policy für die Websites, von denen Sie eine Empfehlung erwarten, aktiviert ist. Es gibt einige Tools, mit denen Sie herausfinden können, ob die Referrer-Policy auf den betreffenden Websites aktiviert ist.

13. Wie kann ich den Verkehr auf meiner Website erhöhen?

Wir freuen uns, einige unserer Artikel mit Ihnen zu teilen, die Ihnen helfen können, Ihre Website zu verbessern und auch den Traffic zu erhöhen. Sehen Sie sich hier alle unsere Blogbeiträge an .

Website-Einstellungen

In dieser Ansicht können Sie identische Seiten mit unterschiedlichen URLs (z. B. dieselbe Produktseite für verschiedene Artikel) auf Ihrer Website für gebündelte Statistiken gruppieren.

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine E-Commerce-Website. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie für alle Produktkäufe am Ende der Kaufabwicklung dieselbe "Danke"-Seite haben (auch wenn diese Seite je nach Kauf unterschiedliche dynamische Parameter in ihrer URL hat). Wenn Sie diese URLs nicht gruppieren, sehen Sie Daten auf jeder "Danke"-Seite, auch wenn es dieselben sind. Wenn Sie diese URLs gruppieren, können Sie kombinierte Statistiken für diese Seite anzeigen, aber Ihre Daten werden dadurch nicht verändert.

Wenn Sie eine neue dynamische Seite für die ausgewählte Website hinzufügen möchten, klicken Sie bitte auf"Dynamische Seite hinzufügen". Es öffnet sich ein neues Modal, in dem Sie die Felder ausfüllen müssen. Probieren Sie diese Funktion aus und analysieren Sie Ihre Ergebnisse; es kann nichts schief gehen, und Ihre Besucher werden keine Änderungen bemerken.

Wichtiger Hinweis: Sie können die Statistiken Ihrer selbst definierten dynamischen Seiten an verschiedenen Stellen einsehen, beispielsweise im Seiten-Dashboard.

Wenn Sie zu Website-Einstellungen > Spezielle Seiten navigieren, können Sie für jede Ihrer wichtigen Seiten oder Seitengruppen einen Konvertierungstyp erstellen.

Wenn Sie zum Beispiel diese Seiten haben: Shop und Warenkorb, können Sie beide als Konversionstyp mit dem Namen"möglicher Käufer" hinzufügen. Wenn Sie das tun, können Sie die Besucher, die diese Seiten (eine oder alle) erreichen, als Conversion-Besucher vom Typ"möglicher Käufer" sehen.

Wenn Sie eine"Danke für Ihren Kauf"-Seite haben, können Sie diese auch als Konvertierung mit dem Namen"treuer Kunde" festlegen. Wenn ein Besucher mehrere Konvertierungstypen erreicht, können Sie diese in der Besucherliste als sehen: Konvertierungstypen: möglicher Käufer, treuer Kunde

Sie können sich auch einen besseren Überblick über die Anzahl dieser Seitenaufrufe verschaffen, wenn Sie auf Seiten > Konversionsseiten gehen .

Sehen Sie sich diesen Artikel aner könnte Ihnen helfen.

Wenn Ihre Analysen Besuche sowohl von Ihnen (oder Ihrem Team) als auch von externen Besuchern Ihrer Website anzeigen, kann es schwierig werden, Ihre Traffic-Leistung zu bestimmen. Wenn Sie bestimmte Besuche von Ihren Daten innerhalb des Kontos ausschließen möchten, haben Sie drei Optionen zur Auswahl:

  1. Besuche von diesem Browser ignorieren: Wenn Sie diese Option für Ihre eigenen Besuche aktivieren, werden diese Daten von der Anwendung nicht gezählt. Besuche von anderen Nutzern, die denselben Browser verwenden (aber mit einer anderen IP-Adresse), werden weiterhin verfolgt.Diese Einstellung bleibt so lange aktiv, bis Sie sie deaktivieren oder die Browser-Cookies löschen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auch Cookies zulässt.
  2. Website-Besucher-Tracking über diesen Link ignorieren: Wenn Sie die IPs in Ihren Einstellungen anonymisiert haben und Sie die IPs Ihres Teams nicht kennen oder einfach nicht möchten, dass ein bestimmter Besuch in Ihren Daten erscheint, teilen Sie diesen Personen bitte den Link mit, der Ihnen an dieser Stelle angezeigt wird. Wenn sie diesen Link verwenden, um Ihre Website zu besuchen, wird ihr Besuch bei der Datenverfolgung nicht berücksichtigt.
  3. IP-Adresse ignorieren:Ignorieren Sie Besuche von einer bestimmten IP-Adresse oder von Klassen von IPs, indem Sie das Symbol * am Ende der numerischen Bezeichnung verwenden - wenn z. B. eine Klasse von IPs mit 192.168.123 beginnt, fügen Sie einfach 192.168.123.* hinzu und die gesamte Klasse wird ignoriert. Nachdem Sie die IP hinzugefügt haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Änderungen speichern.

Es gibt zwei Arten von IPs: statische IPs und dynamische IPs. Eine statische IP bedeutet, dass sich Ihre IP-Adressen nicht ändern und Sie jeden Tag die gleiche IP haben, wenn Sie sich mit demselben Netzwerk verbinden. Statische IPs sind eher eine Option für Unternehmen als für Privatpersonen, da sie für spezielle Dienste wie Webserver oder FTP, Hosting von Computerservern, sehr nützlich sind und es für Geolokalisierungsdienste einfacher machen, Ihren Standort genau zu bestimmen.

Andererseits haben die meisten Menschen eine dynamische IP und diese ändert sich ständig. Und wie Sie sich vorstellen können, werden diese IPs automatisch von Ihrem Internetdienstanbieter vergeben und sind mit sehr wenig Aufwand (oder gar nicht) zuverlässig, aber die Geolokalisierung könnte weniger genau sein.

Hinweise:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Cookies zul ässt, wenn Sie die erste Option verwenden. Beachten Sie, dass diese Option nur für diesen speziellen Browser gilt. Wenn Sie Ihre Besuche von einem beliebigen Browser oder Gerät aus ignorieren möchten, befolgen Sie die Schritte der dritten Option, IP-Adresse ignorieren.
  • Wenn Sie Ihre IP-Adresse nicht kennen oder nicht wissen, ob es sich um eine statische oder dynamische IP-Adresse handelt, klicken Sie einfachhier klickenund Sie werden alles über Ihre IP-Adresse erfahren, wenn Sie auf Vollständige IP-Details anzeigen klicken .

Um einen unserer Lieblingspartner zu zitieren: TWIPLA ist zu 100 % GDPR-konform, ISO 27001-zertifiziert und zu 0 % dubios.

Wenn Sie also ein sicheres Tracking durchführen möchten, ohne die IP Ihrer Besucher aufgrund von Datenschutzbedenken in Ihrem Land zu erhalten, sind Sie hier genau richtig.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Anonymisierung der IPs Ihrer Besucher:

  1. Einloggenin Ihr TWIPLA-Konto ein.
  2. Navigieren Sie zum Datenschutz-Center. Sie können zwischen diesen drei Datenschutzmodi wählen:
    • Stufe 2: Mittlerer Datenschutz
    • Stufe 3: GDPR-Datenschutz
    • Stufe 4: Maximaler Datenschutz
  3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Datenschutzeinstellung, indem Sie auf das Optionsfeld auf der rechten Seite der Karte tippen.
  4. Klicken Sie abschließend auf Änderungen speichern um die neuen Einstellungen zu übernehmen.

Sobald Sie die Anonymisierungsoption aktiviert haben, werden die IPs Ihrer Besucher nicht mehr gespeichert.Alles über das Datenschutzzentrum und vieles mehr finden Sie hier.

Hinweis: Wenn Sie die IP-Anonymisierung aktivieren, werden Sie keine IP-Adressen innerhalb von TWIPLA sehen. Wir verfolgen Ihre Besucher über ein Cookie und nicht über die IP-Adresse und es hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre Daten.

Wenn Sie zu den allgemeinen Einstellungen der ausgewählten Website navigieren, finden Sie die Option Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen der Website. In diesem Abschnitt können Sie die E-Mail-Adresse, die für Ihre Statistikberichte verwendet werden soll, einfach ändern und speichern. Hier können Sie auch die Option zum Erhalt von Statistikberichten aktivieren oder deaktivieren und die Häufigkeit der Berichte festlegen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die E-Mail-Adresse zu ändern:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche E-Mail-Adresse für Statistikberichte Feld.
  2. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Sie können auch auf das Radiergummi-Symbol klicken, um die vorhandene E-Mail-Adresse zu entfernen, bevor Sie die neue eingeben.
  3. Klicken Sie auf . Änderungen speichern um die neuen Einstellungen zu übernehmen.

Alles über die entsprechenden Funktionen der App und vieles mehr finden Sie hier.

Wenn Sie TWIPLA auf mehreren Domains verwenden möchten, die mit derselben Website verbunden sind, stehen wir Ihnen zur Seite! Domänen-Whitelisting ist jetzt in Ihren allgemeinen Einstellungen verfügbar und ermöglicht es Ihnen, so viele Domains wie nötig auf die Whitelist zu setzen.

 

Wie diese Funktion Ihrem Unternehmen hilft:

  • Indem Sie eine Domain auf die Whitelist setzen, können Sie den Tracking-Code Ihrer Website auf anderen Domains oder Subdomains einbinden, die Sie besitzen und die Sie als Teil Ihrer Website oder Ihres Unternehmens betrachten, z. B. Landing Pages, Blogs oder temporäre Projekte, die Sie verfolgen möchten.
  • Wenn Ihre Website beispielsweise mywebsite.com heißt, können Sie Ihren Tracking-Code für blog.mywebsite.com, webinar.mywebsite.com und mywebsite.shopify.com auf die Whitelist setzen und alle Besuche unter einem einzigen TWIPLA-Konto und einer einzigen Website verfolgen. Sie müssen nicht mehrere Tracking-Codes verwenden und ständig die Seiten wechseln, um Ihre Statistiken zu sehen!


Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Domains auf die Whitelist zu setzen:

  1. Loggen Sie sich einbei Ihrem TWIPLA-Konto und wählen Sie Ihre Website aus.
  2. Navigieren Sie zu Website-Einstellungen > Allgemein
  3. Scrollen Sie nach unten und finden Sie den Punkt Domänen-Whitelisting Abschnitt.
  4. Geben Sie Ihre Domain unter Domäne auf der Whitelist ein und klicken Sie auf Zur Liste hinzufügen.
  5. Klicken Sie auf . Änderungen speichern um die neuen Einstellungen zu übernehmen.
  6. Binden Sie denselben Tracking-Code auch in den Quellcode der Subdomain ein (denselben wie für die Hauptdomain).

 

Nachdem Sie die Domains hinzugefügt haben:

  • Um die Domains auf der Whitelist anzuzeigen, überprüfen Sie Ihre Allgemeinen Einstellungen und gehen Sie zu Ihrer Karte Domain Whitelisting.
  • Um eine Domäne aus der Whitelist zu löschen, wählen Sie die Domäne aus, klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen und tippen Sie dann auf Änderungen speichern.
  • Sie können Domains hinzufügen oder entfernen, wenn Sie Ihr Unternehmen ausbauen.

Hinweis: Die Aufnahme Ihrer eigenen Domain in die Whitelist erhöht die Sicherheit Ihres Kontos, da sie verhindert, dass andere Domains Ihr Tracking-Skript verwenden!

Beim Zurücksetzen der Daten werden alle Ihre Website-Statistiken gelöscht.gelöscht, aber Ihre Einstellungen bleiben unverändert. Wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Daten per E-Mail zu erhalten, senden wir Ihnen zunächst einen Link mit dem Archiv Ihrer Website-Statistiken und fahren dann mit dem Zurücksetzen fort. Bitte beachten Sie, dass diese Vorgänge je nach Traffic auf Ihrer Website bis zu 24 Stunden dauern können. Während des Zurücksetzens werden Ihre Statistiken nicht nachverfolgt.

Um Ihre Daten zurückzusetzen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Loggen Sie sich einbei Ihrem TWIPLA-Konto und wählen Sie Ihre Website aus.
  2. Navigieren Sie zu Website-Einstellungen > Allgemein.
  3. Scrollen Sie nach unten zum Punkt Website-Daten zurücksetzen und klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Website-Daten zurücksetzen Schaltfläche.
  4. Markieren Sie das Kästchen nebenWebsite-Daten vor dem Zurücksetzen per E-Mail an mich senden". wenn Sie vor dem Zurücksetzen eine Kopie Ihrer Daten erhalten möchten.
  5. Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Daten zurücksetzen.

Hinweis: Alle bestehenden Statistiken werden durch diesen Vorgang dauerhaft gelöscht.Sobald Sie die Statistiken zurückgesetzt haben, kann der Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht werden.

GA-Importeur

1. Wann ist es empfehlenswert, Daten aus GA zu importieren?

Wir empfehlen dringend, Ihre Daten zu importieren, nachdem Sie unsere App erfolgreich auf Ihrer Website installiert und mindestens einen Besuch mit uns aufgezeichnet haben, um Kontinuität zu gewährleisten.

Wenn Sie bereits Daten mit unserer App erfasst haben und mit der Synchronisierung beginnen möchten, holt der Importer die Daten bis zum ersten von uns erfassten Besuch. Auf diese Weise wird eine harmonische Zusammenführung mit den von Ihnen bereits erfassten Daten gewährleistet.

Sie können auch Ihre Google Analytics (GA)-Daten importieren, wenn Sie Ihre Website zu Ihrem TWIPLA-Konto hinzufügen, auch wenn noch nichts von unserer App aufgezeichnet wurde. Beachten Sie jedoch, dass zwischen dem Start des Imports und der Einbettung unseres Tracking-Codes eine Lücke entstehen kann. Das liegt daran, dass der Importer bis zu dem Moment, in dem Sie ihn starten, Daten liefert und die Daten zwischen diesen beiden Zeitpunkten verloren gehen.

Wichtiger Hinweis: Sie können die Daten nur einmal pro Website importieren!

2. Kann ich Daten aus meinem Google Analytics-Konto mehrfach auf dieselbe Website importieren?

Leider können Sie Daten aus Ihrem Google Analytics-Konto nur einmal pro Website importieren .

3. Kann ich Daten von 2 verschiedenen GA-Konten in dasselbe TWIPLA-Konto importieren?

Ja, diese Aktion ist möglich. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der Datenimport nur für verschiedene Websites möglich ist, nicht für dieselbe Website. Das Importieren ist ein einmaliger Vorgang pro Website.

Um Daten auf einer anderen Website aus einem anderen Google Analytics (GA)-Konto zu importieren, müssen Sie lediglich entfernen Sie die Berechtigungen in Ihrem Google-Konto für die TWIPLA-App, die bereits zum Importieren der Daten im vorherigen Konto verwendet wurde.

4. Wann kann ich die importierten Daten sehen?

Sie können die importierten Daten in Echtzeit ansehen, während sie fortschreiten. Ihre Daten werden rückwärts importiert, beginnend mit dem jüngsten Datum und in der Zeit zurückgehend.

In der Regel dauert es etwa einen Tag, um ein Jahr Daten aus GA zu importieren, obwohl diese Dauer je nach Datenvolumen variieren kann.

5. Wirken sich die importierten Daten auf mein Besuchslimit aus, das ich für mein TWIPLA-Paket habe?

Nein, die von Google Analytics importierten Daten werden unabhängig behandelt und nicht auf die in Ihrem Plan enthaltenen Seitenbesuche angerechnet.

6. Brauche ich einen Premium-Plan, um Zugang zu dieser Funktion zu haben?

Nein, das Importmodul ist für alle unsere Tarife verfügbar, auch für den KOSTENLOSEN Tarif.

7. Was passiert, wenn ich meine Daten zurücksetze, nachdem ich sie von GA importiert habe?

Nachdem Sie Ihre Google Analytics (GA)-Daten in TWIPLA auf Ihre Website importiert haben, werden sie als TWIPLA-Daten behandelt. Wenn Sie also Ihre TWIPLA-Daten zurücksetzen, werden auch die GA-Daten gelöscht.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie Daten von GA nur einmal pro Website importieren können, auch wenn Sie sie danach zurücksetzen.

8. Wie kann ich den Importvorgang stoppen?

Leider kann diese Aktion nur durchgeführt werden, wenn Sie die Website aus Ihrem Konto löschen. Sobald der Importvorgang beginnt, kann er nicht mehr gestoppt oder angehalten werden.

Feedback Beantwortete Fragen

Um den AppSumo-Plan auf Ihre Website anzuwenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Loggen Sie sich einbei Ihrem TWIPLA-Konto an.
  2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen und identifizieren Sie die Website für die Sie den Plan hinzufügen möchten.
  3. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü-Symbol und wählen Sie dann Sumo LTD anwenden.

Die Schaltfläche Anwenden ist ein erforderlicher Schritt, da wir Ihnen die Möglichkeit geben möchten, die Websites auszuwählen, auf die Sie die Codes anwenden möchten, anstatt das Angebot standardmäßig auf alle Ihre Websites anzuwenden.

Hinweis: Um den Deal auf eine andere Website anzuwenden, müssen Sie die aktuelle Website, auf die Sie den AppSumo-Plan angewendet haben, löschen, damit Sie die Möglichkeit haben, diesen Slot erneut auf eine andere Website anzuwenden. Leider kann es nicht auf FREE herabgestuft werden.

2. Haben Sie irgendwelche laufenden Bug Bounty Programme? Bieten Sie Belohnungen an, wenn wir Ihnen einige Sicherheitslücken melden?

Leider führen wir im Moment kein Bug Bounty Programm durch, es tut uns leid.

Was wir stattdessen tun können, ist, Ihnen einen Rabatt für den Kauf eines unserer Pläne anzubieten, wenn Sie unsere App auf Ihrer Website installiert haben und Sie ein Upgrade wünschen. Wir können Ihnen einen Rabatt von 20% auf Ihren ersten Abrechnungszyklus für eines der ausgewählten Abonnements anbieten.

3. Wie erfasst TWIPLA IP-Adressen unter "Light Privacy", wenn TWIPLA keine Cookies verwendet?

Wir verfolgen die Besuche auf der Grundlage des Fingerabdrucks des Browsers. Dadurch können wir die gleichen Details über die von den Besuchern verwendeten Geräte verfolgen wie bei der Verwendung von Cookies und können sogar noch genauer und detaillierter sein.

4. Brauche ich eine Einwilligung und ein Banner, wenn ich auf Light Privacy bin?

Nur wenn das Land, in dem Sie leben, vorschreibt, dass Sie Ihre Nutzer um Zustimmung bitten müssen (z. B. EU-Länder, in denen GDPR-Gesetze gelten), müssen Sie Ihre Besucher um Zustimmung bitten (wenn Sie ganz ehrlich und GDPR-konform sein wollen, können Sie natürlich auch darauf verzichten, aber wir übernehmen keine rechtliche Verantwortung für Ihr Handeln). Auch hier bleibt es Ihnen überlassen, wie Sie es auf Ihrer Website einrichten.

Sie können das TWIPLA als Cookie-Auswahl in Ihr Banner mit einem Kippschalter einbinden (auch wenn es keine Cookies verwendet, ist es das gleiche Prinzip, wenn es darum geht, um Zustimmung zu bitten). Sie müssen auch eine Möglichkeit finden, die Ausführung unseres Skripts zu stoppen, bis der Nutzer zugestimmt hat, dass Sie ihn verfolgen dürfen (auch das können Sie nur von Ihrer Seite aus tun). Nur bei Verwendung der Maximale Privatsphäre müssen Sie nicht um Zustimmung bitten, da unsere App keine persönlichen Daten (die laut GDPR als personenbezogen gelten) über die Besucher speichert.

Um also die Dinge nicht zu verkomplizieren und Lösungen zu implementieren, die das Skript unserer App nur dann ausführen, wenn der Nutzer "Ja" gewählt hat, empfehlen wir den Nutzern dringend die Verwendung von Maximaler Datenschutz in Ländern zu verwenden, in denen GDPR oder ähnliche Vorschriften gelten.

6. Kann ich mit TWIPLA Werbeblocker umgehen?

Unsere App kann die Besuche auch dann nachverfolgen, wenn AdBlocker im Einsatz sind, es sei denn, der Nutzer hat in den Einstellungen des Adblockers (sofern vorhanden) die Option EasyPrivacy eingestellt, die jede Tracking-App daran hindert, die Aktivitäten in diesem Browser zu verfolgen. Sie können mehr finden, wenn Sie bei Google nach dem Begriff EasyPrivacy für AdBlocker suchen.

7. Wie erkennt man Bots?

Bitte beachten Sie, dass ein Bot nicht viel Zeit auf einer Website verbringt, sondern sie nur auf neue Aktualisierungen überprüft. In der Regel verhalten sie sich wie ein Besucher, der nur eine Seite besucht, aber mehrere Male in verschiedenen Sitzungen. Wenn die Besucher dieselbe Seite mehrmals innerhalb weniger Sekunden besuchen und der Besucher als NEU betrachtet wird (d. h. eine neue Sitzung wurde innerhalb kürzester Zeit nach der letzten Sitzung mit derselben IP/demselben Gerät auf derselben Seite erstellt), handelt es sich höchstwahrscheinlich um Bots.

Die einzige Möglichkeit, dass es sich nicht um Bots handelt, besteht darin, dass bestimmte Benutzer Cookies blockiert haben oder Incognito verwenden, aber das passiert zu schnell, um menschlich zu sein, und es passiert auf derselben Seite in nur wenigen Augenblicken.

Es tut mir aufrichtig leid, es gibt Tausende von Bots, die von uns gefiltert werden, aber diese User Agents scheinen uns zu entgehen. Wir versichern Ihnen, dass wir versuchen werden, unsere Filter zu verbessern und zu sehen, wie wir eine größere Anzahl von Bots ignorieren können, da sie sich ständig verändern.

Bis dahin gibt es einen Workaround, um einige von ihnen manuell anhand ihrer IP-Adresse zu ignorieren (8. Frage) in unserem Funktionsbereich zu ignorieren, oder den Zugriff auf einige Bots zu blockieren, indem Sie die Datei robot.txt erstellen und einige der wichtigsten Bots ausschließen.

Gehen Sie einfach zu Website-Einstellungen -> Abonnement -> Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass eine aktualisierte Zahlungsmethode erst nach dem nächsten Abrechnungszyklus angezeigt wird.

 

 

9. Verfolgen Sie Schlüsselwörter oder Suchbegriffe?

Leider verfolgen wir derzeit nicht die Schlüsselwörter, die Besucher in der Suchmaschine verwendet haben, um auf Ihre Website zu gelangen.

10. Wie kann ich das TWIPLA-Abonnement kündigen?

Sie können die automatische Erneuerung jederzeit abbrechen, indem Sie zu Website-Einstellungen > Abonnement > Automatische Erneuerung ausschalten gehen.

Sie können keine Antwort auf Ihre Frage finden?

Es besteht die Möglichkeit, dass wir in der obigen Liste keine Antwort finden.

Aber wir sind hier, um zu helfen! Zögern Sie nicht Kontaktieren Sie uns wenn Sie die Antwort nicht auf unserer FAQ-Seite oder in unserem Hilfe-Center.