Mit dieser Technik können Marken ihre Kunden dort treffen, wo und wann sie wirklich mit ihnen interagieren wollen, und es ist eine nette Sache, da es nicht auf Cookies von Drittanbietern angewiesen ist, um Nutzer zu verfolgen oder Daten zu sammeln.
Laut BounceX (das eine Plattform anbietet, die dies ermöglicht) besteht eine erfolgreiche personenbasierte Marketingstrategie aus drei Schlüsselelementen.
Identifizierung
Die Kunden müssen von den Marken richtig identifiziert und mit ihren zahlreichen Geräten verbunden werden. Das Hauptziel besteht darin, eine dauerhafte, geräteübergreifende Wiedererkennung zu erreichen, um ein einheitliches Bild des Verbrauchers zu erhalten.
Wenn diese eine Customer Journey nicht gut verfolgt, kann dies zu ungenauen Annahmen über das Verbraucherverhalten, ungenauen Daten und letztlich zu schlecht durchgeführten Marketingmaßnahmen führen. Um dies zu verhindern, müssen Marken in der Lage sein, ihre Kunden über alle Kanäle und Geräte hinweg zu erkennen.
Daten
Marken verfügen heute über eine Vielzahl von Daten über jeden ihrer Kunden, einschließlich Informationen über Käufe, E-Mail-Interaktionen und Geräte. Die Strategie, bei der die Identifizierung der Verbraucherdaten im Vordergrund steht, bietet Marketingexperten den Vorteil einer effektiveren Zielgruppenansprache.
Zusätzlich zu den historischen Daten sollten Marken auch Echtzeit-Verhaltensinformationen über die Geräte der Kunden, Interaktionen mit Ihrer Webseite, Warenkörben und Seiten, die sie beim Surfen besucht haben, berücksichtigen. Durch die Verknüpfung dieser Datenpunkte können Marken ein umfassendes Verständnis ihrer Kunden gewinnen.
Automatisierung
Anstatt sich auf Cookie-basierte Daten zu verlassen, beruht die personenbasierte Marketing-Automatisierung auf einem personenbasierten Targeting.
Durch die Verknüpfung aller Daten mit einer einzigen Quelle können Marken eine einzigartige Verbrauchersicht erstellen. Dadurch sind Unternehmen in der Lage, einen Omnichannel-Marketingplan über alle Plattformen hinweg zu automatisieren und dennoch eine einzige, einheitliche Marketingstrategie zu verfolgen.
In dieser Cookie-freien Umgebung sind die Identität und die Daten der Verbraucher der Hauptfang. Kunden, die die Walled Gardens von Google, Amazon oder Facebook nutzen, sind weiterhin auf all ihren Geräten angemeldet.
Ganz zu schweigen davon, dass sie Zugang zu den meisten First-Party-Verhaltensdaten aller Kunden auf der Welt haben. Personenbezogenes Marketing ist für Unternehmen, die nicht über ausreichende Erstanbieterdaten und Anmeldedaten ihrer Kunden verfügen, möglicherweise nicht so einfach durchführbar.
Obwohl es viele technologische Plattformen gibt, die es Vermarktern ermöglichen, Identifikations- und Verhaltensdaten, einschließlich Kaufinformationen, E-Mail-Engagement und Geräteinformationen, aufzulösen, wird nicht jeder über genügend Daten verfügen, um dies in dem Umfang und zu dem Preis zu realisieren, der Cookie-basiertes Retargeting ermöglicht.