Ein weiterer bekannter Dienst für die Aufzeichnung von Besuchern und die Wiedergabe von Sitzungen ist Inspectlet, der seinen Kunden jeden Monat 2.500 kostenlose Sitzungen zur Verfügung stellt.
Sitzungsaufzeichnungen, dynamische Wärmebilder, A/B-Tests, Formularanalysen und Fehlerprotokollierung (Überwachung aller Javascript-Fehler auf Ihrer Webseite) sind allesamt Funktionen des Tools.
Wärmebild-Tool
Auch wenn es auf den ersten Blick so aussieht, als ob Inspectlet "Eye-Tracking Heatmaps" anbietet, gibt es keine Technologie, die es einem Tool erlaubt, dem Blick eines Webseiten-Besuchers wirklich zu folgen.
Dies ist nur der Name, der der Mausbewegungskarte gegeben wurde, von der man annimmt, dass sie mit der Augenbewegung verwandt ist.
Was Wärmebilder angeht, so gibt es nichts, was sie von anderen Anbietern unterscheidet. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass das Tool eines der benutzerfreundlichsten ist und selbst Benutzer mit begrenzten technischen Kenntnissen es leicht bedienen können.
Außerdem gibt es ein paar zusätzliche Details für Daten von Mobilgeräten, wie die Möglichkeit, Zooms und Ausrichtungsänderungen zu sehen.
Sitzungsaufzeichnungen/Sitzungswiederholungen für Besucher
Inspectlet scheint Sitzungsaufzeichnungen zum Kernstück seines Pakets gemacht zu haben, und die Kompatibilität mit dynamischen Webseiten sticht hervor - andere Tools haben große Probleme mit der Wiedergabe bestimmter Elemente und Seiten, die viel Javascript verwenden.
Inspectlet hingegen "ermöglicht die Wiedergabe von Seiten, die sonst nicht möglich sind, wie z. B. dynamische Seiten, die nur einmal angezeigt werden". Es unterstützt auch einseitige Anwendungen.
Um die Offenlegung privater Informationen während der Aufzeichnungen zu verhindern, ist es auch möglich, bestimmte Bildschirmelemente, wie z. B. Formularfelder, auszublenden. Dies ist nicht ungewöhnlich. Diese Funktion ist auch in anderen Tools vorhanden, wenn auch in einer etwas anderen Aufmachung.
Das Demo-Tool in ihren Aufzeichnungen ist eine beeindruckende Funktion. Wenn Nutzer auf ihre Beispielseite zugreifen, zeichnet Inspectlet ihren Besuch sofort auf und spielt ihn eine ganze Minute lang ab.
Nach dieser Minute sehen die Besucher ihren registrierten Besuch auf der Demoseite, so dass sie sich ein Bild davon machen können, wie es funktioniert. Außerdem müssen sie sich nicht registrieren oder ein Konto erstellen, um diese Funktion zu nutzen.
Inspectlet-Preise
Was die Preise angeht, so ist Inspectlet teurer als die meisten anderen Optionen. Der kostenlose Plan bietet eine ordentliche Anzahl von 2.500 Aufzeichnungen pro Monat und auch die Wärmebild-Suite, aber nur 1 Woche Speicherplatz, so dass die Daten recht bald gelöscht werden.
Die Premium-Tarife reichen von $39 pro Monat bis zu $499 pro Monat, wobei der teuerste Tarif nur für Kunden verfügbar ist, die Daten von mehr als 2 Millionen Seitenaufrufen und 250.000 Aufzeichnungen benötigen.
Einige Nutzer haben sich darüber beschwert, dass sie bei den niedrigeren Premium-Tarifen nur 2 bis 3 Monate Speicherplatz erhalten und die Daten manchmal länger aufbewahren müssen. Für sie gibt es die Möglichkeit, Sitzungsaufzeichnungen herunterzuladen, allerdings erst ab dem $79-Tarif.
Aufzeichnung des Nutzerverhaltens
Die Verwendung von Wärmebildern und Sitzungsaufzeichnungen kann Ihnen helfen, zwei wichtige Faktoren zu erreichen, die im Zeitalter der datengesteuerten Analytik zunehmend fehlen: Verständnis und Empathie.
Nicht nur das, es ist auch ein hervorragendes Werkzeug, um Usability-Probleme zu finden und neue Hypothesen aufzustellen.
In diesem Sinne hoffen wir, dass Sie das Licht am Ende des Tunnels sehen und bereits eine Vorstellung davon haben, welches Tool Sie wählen sollten.
Da Wissen Macht ist, zögern Sie nicht, diesen Artikel mit Ihren Kollegen zu teilen, um ihnen zu helfen, das am besten geeignete Wärmebild-Tool mit Sitzungsaufzeichnungen auszuwählen.