Die Buyer Journey hat verschiedene Stadien. Normalerweise basiert das Retargeting der Customer Journey auf zwei Dingen: einzigartigen Anzeigen für die verschiedenen Phasen der Reise und dem Vertrauen auf eine auf der Absicht des Nutzers basierende Segmentierung.
Das Schalten von Retargeting-Anzeigen auf Basis der Customer Journey ist schwierig. Sie müssen nachverfolgen, wie Menschen mit Ihrer Marke und Ihren Konversionspfaden in Kontakt treten. Ein CRM kann Ihnen diese Informationen liefern. Anschließend müssen Sie festlegen, was Sie Ihrer Zielgruppe in jeder Phase der Customer Journey mitteilen möchten. Das ist im Wesentlichen eine Strategie zur Publikumsentwicklung. Sie könnten zum Beispiel Retargeting-Anzeigen für Personen schalten, die eine bestimmte URL auf Ihrer Website besuchen. Oder Sie schalten Retargeting-Anzeigen sofort, nachdem jemand auf einen Link in einer Drip-Kampagne geklickt hat.
Das Schalten von Retargeting-Anzeigen, die sich an der Buyer's Journey orientieren, ist eine fortschrittliche Marketingstrategie. Wenn Sie nur wenig Erfahrung mit Retargeting haben, sollten Sie sich zunächst auf das Retargeting von Bestandskunden und Personen, die den Einkaufswagen verlassen haben, konzentrieren. Diese beiden Arten von Retargeting bieten den höchsten Return On Investment (ROI) und sind die einfachsten Kampagnen.
Abschließend
Retargeting ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. Die Wahrheit ist, dass nur ein Bruchteil der Leads, die Sie auf Ihre Website oder Landing Page bringen, beim ersten Versuch konvertieren werden. Retargeting-Strategien geben Ihnen daher die Chance, sie immer wieder zurückzubringen.
Es gibt viele Ansätze, die Sie bei Retargeting-Kampagnen verfolgen können. In diesem Artikel wurden vier verschiedene Ansätze besprochen: Retargeting basierend auf der Suchabsicht, Retargeting für bestehende Kunden, Retargeting basierend auf dem Seitenengagement und Retargeting basierend auf der Buyer Journey.
Wenn Sie Retargeting-Kampagnen durchführen wollen, konzentrieren Sie sich zunächst auf die Quick Wins - das sind in der Regel Retargeting für Warenkorbabbrüche und Retargeting für Bestandskunden. Überwachen Sie die Ergebnisse dieser Kampagnen, und verfolgen Sie den ROI. Wenn Sie mit der Durchführung von Retargeting-Kampagnen sicherer werden, können Sie versuchen, automatisierte Kampagnen durchzuführen, die sich an der Buyer Journey orientieren.